Calvin Klein Ayakkabısının İki Yıl Garantisi İki Ay İçinde Bozuldu Mağaza Çözüm Sunmadı

20 Eylül 2025 tarihinde FLO Taksim İstiklal şubesinden yaklaşık 5.800 TL ödeyerek Calvin Klein marka bir ayakkabı satın aldım. Satın alma sırasında özellikle “2 yıl garantisi var” denilerek güven verilmesi üzerine ürünü tercih ettim. Ancak ayakkabıyı toplasam 2 ay bile kullanmadan ciddi problemlerle karşılaştım.

Kısa süre içinde ayakkabıda boya atması, kötü koku, açılmalar ve iç kısmında yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu ölçüde deformasyon yaşanması, hem ödediğim ücret hem de marka itibarı düşünüldüğünde asla beklemediğim bir durumdu.

Ayakkabıyı iki kez FLO’ya götürerek inceleme ve çözüm talep ettim. Son olarak 23.02.2026 tarihinde tekrar incelemeye gönderdim, ancak her iki başvurumda da ret cevabı aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve iki kez başvurmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim paraya fazlasıyla üzüldüm.

Ben, ödediğim yaklaşık 5.800 TL’nin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. 2 yıl garantisi olduğu söylenen bir ayakkabıyı 2 ay bile düzgün kullanamadan bu duruma gelmesi ve tüm taleplerimin reddedilmesinin FLO tarafından yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.