Boyner'de Üçüncü Calvin Klein Çantasında Deri Soyulması Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmedi

Boyner mobil uygulaması üzerinden Calvin Klein marka LVO4F3442GYIH kodlu omuz çantasını satın aldım. Bu markadan aldığım üçüncü çantada da yine aynı sorunla karşılaştım. Daha önceki iki çantada deride soyulma ve atmalar olmuş, ürünler incelenmiş ve üretim hatası kabul edilmişti. Ancak üçüncü çantada da benzer şekilde deri atmaları meydana gelmesine rağmen bu kez üretim hatası olmadığı söylenerek talebim olumsuz sonuçlandı.

Çantayı aldıktan sadece 11 gün sonra birkaç farklı noktasında deri soyulmaları ve atmalar oluştu. Tek bir yerde olsa kullanım hatası olabileceğini düşünebilirdim ancak ürünün kısa süre içinde, üstelik birden fazla yerinde bu şekilde deforme olması normal bir durum değil. Buna rağmen Boyner müşteri hizmetleri inceleme sonucunun olumsuz olduğunu ve üretim hatası bulunmadığını iletti. Aynı markanın aynı tür ürününde üçüncü kez benzer sorunu yaşamış olmama rağmen bu kez markanın sorumluluk almaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numaram 4159561640’tır. O kadar para verip uzun süre kullanmak için aldığım çantanın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünün bedelinin iadesini talep ediyorum, en azından çantanın tamir edilip sorunsuz şekilde tarafıma geri gönderilmesini istiyorum.