Calvin Klein Erkek Ayakkabısında Boya Sızıntısı Ve Mağaza Reddetme Kararı

Calvin Klein markasına güvenerek erkek arkadaşıma doğum günü hediyesi olarak Buyaka AVM mağazasından erkek classıc cup laceup snearer model, YMOYMO14470GM kodlu bir ayakkabı satın aldım. Şubat ayının 21’i gibi aldığım ürünü mart ayında hediye olarak verdim. Ayakkabı daha 2 kez giyildikten sonra ciddi şekilde boya/mürekkep akıtmaya başladı, beyaz çorapları tamamen siyaha boyuyor ve bu lekeler çıkmıyor. Bu durum hem ürünün kalitesi hem de marka adına benim için büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Sorun üzerine ürünü mağazaya götürerek incelemeye verilmesini talep ettik. Ayakkabı merkeze gönderildi ancak tarafımıza hiçbir tatmin edici açıklama yapılmadan, problemin dış etkenlerden kaynaklandığı söylenerek inceleme “red” ile sonuçlandırıldı. Ne ürün değişimi yapıldı ne de iade kabul edildi. Üstelik isterseniz tekrar gönderebiliriz ama yüksek ihtimalle yine red gelir şeklinde bir ifade kullanıldı. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin kesinlikle gözetilmediğini net bir şekilde gösteriyor.

Kart ile tek çekim olarak, yüksek bir bedel ödeyerek aldığım bir ürünün birkaç kez kullanım sonrası bu şekilde boya akıtması ve kalıcı leke bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Hediye olarak aldığım için hem karşısında mahcup oldum hem de ödediğim paranın hiçbir şekilde karşılığını alamadım. Dünyaca bilinen bir marka olmasına güvenerek tercih ettiğim Calvin Klein’dan beklediğim ilgi ve çözümü maalesef göremedim.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ayakkabının boya akıtma sorununun dikkate alınarak ürünün yeniden ve tarafsız biçimde değerlendirilmesini, gerekli görülerek değişim yapılmasını ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.