to read complaints and reviews, or file yours.İki Telefon Söz Verildiği Şekilde Alınamadı, İkinci Ürün İçin Kefil Şartı Getirildi
Kamu çalışanıyım ve birkaç gün önce Çalışkan Home aracılığıyla Samsung a57 telefon aldım. Bu ürünü almadan önce WhatsApp üzerinden görüştüğümde, iki ürün alabileceğim özellikle belirtilmişti. Buna rağmen o anda sadece tek ürün aldım.
Daha sonra ikinci bir ürün daha almak istediğimde bu kez kefil şartı öne sürüldü. Bu sitede kefilsiz olarak başkalarına da yardımcı olunduğunu gördüm. Ayrıca daha önceki borcumu da erken kapatarak ödeme konusunda sorumluluk sahibi olduğumu göstermiş bir müşteriyim.
Çalışkan Home yetkililerinin bu durumu göz önünde bulundurarak benden kefil talep edilmemesi ve ikinci ürünü de kefilsiz olarak alabilmem konusunda inisiyatif kullanmalarını talep ediyorum.
Sayın Muhammed Cabir Bey, Talebiniz ve ilgili görüşme kayıtları incelenmiştir. WhatsApp görüşmesinde tarafınıza iki cihaz alabileceğiniz bilgisi verilmiştir. Ancak bu seçenek, sözleşme hazırlanıp satış tamamlanmadan önce iki cihazın birlikte seçilmesi hâlinde geçerlidir. Şirketimizde her müşteri adına genel olarak tek sözleşme düzenlenmektedir. Siz ilk alışverişiniz sırasında iki cihaz alma imkânınız bulunmasına rağmen tercihinizi tek cihazdan yana kullanmış, sözleşmeniz bu cihaz üzerinden hazırlanmış ve ürününüz teslim edilmiştir. Bu işlem tamamlandıktan sonra ilettiğiniz yeni cihaz talebi ise mevcut sözleşmenin devamı değil, ikinci ve ayrı bir satış talebi niteliğindedir. Bu nedenle ikinci cihaz için şirketimizin güncel değerlendirme kriterleri uygulanmış ve ek güvence olarak kefil talep edilmiştir. Diğer müşterilere ilişkin değerlendirmeler; kişilerin ödeme geçmişi, mevcut borç durumu, sözleşme aşaması ve risk değerlendirmesine göre farklılık gösterebilir. Başka bir müşteriye uygulanan koşullar, yeni bir satış için doğrudan hak oluşturmamaktadır. Önceki borcunuzu erken kapatmış olmanız ödeme geçmişiniz açısından olumlu değerlendirilmekle birlikte, ikinci bir cihazın koşulsuz ve kefilsiz olarak verileceği anlamına gelmemektedir. Tarafınıza verilen ilk bilgide bir değişiklik veya sonradan eklenen bir koşul bulunmamaktadır. İlk sözleşme aşamasındaki iki cihaz seçeneği kullanılmamış; mevcut talebiniz, ilk satış tamamlandıktan sonra yapılan yeni bir başvuru olarak değerlendirilmiştir. Bilgilerinize sunarız. Çalışkan Home
Söylediğim şeyleri geri bana söylemişsiniz zaten değişen bir şey yok. Çözüm yok yani kolay gelsin size.
