to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Fiyatlı IPhone Satışı Ve Gecikmeye Karşı İcra Tehdidi
Çalışkan Home’dan 2025 Aralık ayında iPhone 13 cep telefonu satın aldım. Telefonu peşin alsam yaklaşık 35.000 TL’ye alabilecekken, bana 17 taksitli olarak toplam 120.000 TL’ye sattılar. Zaten bu kadar fahiş bir fiyatla ürünü almışken, ödemelerimi düzenli yapmama rağmen son taksidimde gecikme olduğu için beni icraya vermişler.
Şu ana kadar 3 ay ödeme yaptım ve aylık 8.000 TL’den ödemelerim devam ediyor. Toplamda 17 taksit olarak 128.000 TL ödeyeceğim. Bana yaklaşık 10 gün önce uyarı mesajı geldi, ben de memur olduğumu, maaşımı ayın 15’inde aldığımı ve o gün iki taksiti birden ödeyebileceğimi, sadece 10 gün süre istediğimi belirttim. Buna rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar, müşteri memnuniyetini önemsemeden dosyayı avukata yönlendirdiklerini ve yapacak bir şey olmadığını söylediler. WhatsApp üzerinden bir mesaj atıldı ancak sonrasında beni beklemeden direkt avukata verdiler.
Zaten piyasanın çok üzerinde, fırsatçılık diyebileceğim bir tutarla satılan bu üründe, bir de en ufak gecikmede icra yoluna gidilmesini kabul etmiyorum. İcra sürecinin sonlandırılmasını, dosyamın icradan çekilmesini ve bana makul bir ödeme kolaylığı sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Recep O., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreçle ilgili geri bildiriminizi dikkate aldığımızı belirtmek isteriz. Çalışkan Home’un satış modeli; banka kredisi veya kredi kartı kullanılmadan, tamamen elden taksit sistemiyle ilerlemektedir. Bu nedenle satış fiyatları; vade süresi, finansman maliyetleri, operasyonel riskler ve tahsilat süreçleri doğrultusunda belirlenmekte olup, tüm müşterilerimize satış öncesinde açık ve net şekilde sunulmaktadır. Tarafınızca da ödeme planı ve toplam vadeli tutar kabul edilerek sözleşme imzalanmış ve cihaz teslim edilmiştir. Şikayetinizde belirtildiği gibi süreç “tek bir gecikme” nedeniyle başlatılmamıştır. Dosyanızda 15 Mart ve 15 Nisan tarihli olmak üzere iki gecikmiş taksit bulunduğu görülmektedir. Bu süreç boyunca sistemlerimiz tarafından tarafınıza düzenli bilgilendirme mesajları gönderilmiş, ayrıca çağrı merkezi ekiplerimiz tarafından birçok kez iletişim sağlanmaya çalışılmıştır. Firmamız, gecikme yaşayan tüm müşterilerine aynı prosedürü uygulamaktadır. Ayrıca tarafınıza, dosyanızın yasal sürece ilerlememesi adına en azından 1 taksit tutarında ödeme yapmanız halinde işlemin durdurulabileceği bilgisi de iletilmiştir. Ancak 2 aylık gecikmenin tamamının bir sonraki aya ertelenmesi talebinize, mevcut prosedürlerimiz gereği olumlu dönüş sağlanamamıştır. Çalışkan Home olarak amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil; tüm müşterilerimize eşit, sürdürülebilir ve düzenli bir ödeme sistemi sunabilmektir. Süreçlerimiz kişiye özel değil, sözleşme ve yasal prosedürler çerçevesinde ilerlemektedir. Bilgilerinize sunarız.
Sisteminizi anlıyorum. Anlaşmada belli ama sanki siz de insanların zor durumundan faydalaniyorsunuz. Avukata vermek sizin için daha kolay. Oradan da kar elde etmek istiyorsunuz. Büyük ihtimalle sisteminiz avukatlık üzerinden kazanmak üzerine. Müşteri 10 gün talep etmişse kolaylık sağlayabilme biz lazım. Yoksa şartlar konusunda haklısınız. Sonuçta imzaladık. Benim karşı olduğum, itiraz ettiğim husus fırsatçılık yapmaya çalışmanız.
Recep Bey, Size ilk taksidinizi ödemeniz için toplamda 80 gün tanınmış. daha fazla tanınabilecek insiyatif diğer müşterilerimize haksızlık olur. taksitlerini düzenli ödeyen müşterilerimiz veya icraya gitmemek için 1 taksitini bularak yatıran müşterilerimizin de hakkını yememek lazım. Avukatlık süreç bizi itham ettiğiniz gibi amacımız olsa 60. gün icra dosyanız açılırdı. Lütfen biraz daha empati kurarak ithamda bulunun. Tüm yazılı ve sesli görüşmelerimiz kayıtlı. Gizliliğinizi düşündüğümüz için burada yayınlamıyoruz. Çalışkan Home olarak amacımız hiçbir müşterimizi mağdur etmek değil; tüm müşterilerimize eşit, sürdürülebilir ve düzenli bir ödeme sistemi sunabilmektir. Süreçlerimiz kişiye özel değil, sözleşme ve yasal prosedürler çerçevesinde ilerlemektedir. Bilgilerinize sunarız.
