to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti Ve Restoranda Hijyen Skandalı: Tavukta Belirsiz Yabancı Madde
Yemeksepeti üzerinden 3 Eylül Perşembe günü saat 21.10 civarında Cajun Corner’dan 250 gramlık tavuk menüsü siparişi verdim. Yemeği yerken tavuğun içinden sülük benzeri bir yapı çıktığını fark ettim ve açıkçası hijyen açısından son derece tiksindirici ve ürkütücü bir durum yaşadım.
Hemen ardından Yemeksepeti uygulaması üzerinden durumu ilettim ancak “ürünü muhafaza etmediğim” gerekçesiyle yardım edemeyeceklerini söylediler. Tavuğun içinde böyle bir şey olduğunu yemeği ısırmadan anlayabilmem mümkün değilken, bu gerekçeyle sorumluluk almamaları bana göre kabul edilebilir değil. Ayrıca Pro üyesi olmamıza rağmen en ufak bir müşteri memnuniyeti yaklaşımı gösterilmemesi de yaşadığım hayal kırıklığını artırdı.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de yetersiz müşteri hizmetleri yaklaşımı nedeniyle, ödediğim ücretin siparişimin tamamı için iadesini talep ediyorum. Bu konuda hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoranın sorumluluk alarak yaşadığım mağduriyeti gidermesini istiyorum.
Merhaba Gamze Hanım, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu talihsiz durum nedeniyle sizden ve yaşadığınız mağduriyetten dolayı içtenlikle özür dileriz. Ürün içerisinde bu şekilde bir durumla karşılaşmanızın sizde oluşturduğu rahatsızlığı ve endişeyi kesinlikle anlıyor, konuyu son derece hassas bir şekilde ele alıyoruz. Yaşanan durumla ilgili işletmemiz ile en kısa sürede iletişime geçilerek gerekli kontroller ve incelemeler gerçekleştirilecektir. Sürecin titizlikle takip edilerek mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için gerekli aksiyonlar alınacaktır. Cajun Corner olarak müşteri memnuniyetine ve ürün/hijyen standartlarımıza büyük önem veriyoruz. Yaşattığımız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
