Çağrı Teknik (Samsun) Montaj Hatası Nedeniyle Düşen Davlumbaz

Gl general marka davlumbazı Samsun İlkadım’daki mağazadan alıp yetkili servis tarafından montajını yaptırdım. Ancak montajdan bir süre sonra davlumbaz, yerinden çıkarak ocağın üzerine düştü. Neyse ki bu sırada herhangi bir yaralanma ya da maddi zarar olmadı fakat bir davlumbazın bu şekilde yerinden düşmesi, montajın sağlam ve doğru yapılmadığını açıkça gösteriyor.

Garanti süresinin yaklaşık 7 ay önce bittiğini, bu nedenle benden yeniden montaj ücreti talep edildiğini öğrendim. Oysa burada davlumbazın kendisinden kaynaklanan bir arıza değil, ilk montajın hatalı yapılması nedeniyle ortaya çıkan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Özellikle fotoğraflarda da görüldüğü üzere, montajda kullanılan vidaların biri diğerine göre aşağıda kalmış, aralarında yaklaşık yarım milimetrelik bir seviye farkı bulunmaktadır ve bu durum montajın hatalı yapıldığını net biçimde ortaya koymaktadır. Montajı yapan çağrı teknik ile iletişime geçerek durumu ayrıntılı şekilde anlattım, buna rağmen 1.000 TL ücret ödemeden işlem yapamayacaklarını söylediler.

Hatalı montaj yüzünden mağdur olmuş bir müşteri olarak, bu bedeli ödemek istemiyorum. Davlumbazın ilk günden itibaren sağlam, güvenli ve standartlara uygun şekilde monte edilmiş olması gerekirdi. Bu nedenle davlumbazın, herhangi bir ücret talep edilmeden, yeniden düzgün ve güvenli bir şekilde yerine monte edilmesini talep ediyorum.