Yanmış Dondurulmuş Pizza İçin Ürün İadesi Talebi

Çağrı Market uygulaması üzerinden 9 Şubat tarihinde Aktaşlar Gıda tarafından üretilen, Ordu ilinde üretildiği pakette belirtilen Aktaşlar Pizzamiss marka, üretim tarihi 10.12.2025, son kullanma tarihi 10.12.2026 olan 3 adet dondurulmuş pizza satın aldım. Ürünler paketli ve paketi yapışkanlı olduğu için, eve geldiğimde içini açıp kontrol etmek aklıma gelmedi.

Pişirmek için paketi açtığımda pizzaların kenarlarının kömür gibi simsiyah yanmış olduğunu gördüm. Bu durum hem görüntü olarak kabul edilemez, hem de yanmış ürün tüketmenin sağlık açısından riskli olduğunu düşünüyorum. Böyle bir ürünün kalite kontrolden geçip geçmediğini sorguluyorum.

Durumu hem Çağrı Market’e hem de ilgili firmaya e-posta göndererek bildirdim, firmayı da e-postaya ekledim. Ancak Çağrı Market, ürünün dondurulmuş olduğunu gerekçe göstererek hiçbir şey yapamayacaklarını belirten bir cevap verdi. Müşteri memnuniyetini ve sağlığını bu kadar göz ardı eden bir yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve bu markadan ilk ve son kez alışveriş yapmış oldum.

Sipariş numaram 665018957’dir. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, satın aldığım ürünlerin bedelinin iadesini ya da yanmış olmayan ürünlerle değişimini talep ediyorum.