to read complaints and reviews, or file yours.Çağrı Hipermarket Kasap Reyonunda Hijyen Kurallarına Uyulmadı
08.09.2025 tarihinde saat 17:00 civarında Çekmeköy Çekpa Çağrı Market’e alışveriş yapmak üzere giriş yaptım. Yaklaşık 5.000 TL tutarında alışveriş gerçekleştirdim. Kasap reyonundan 1 kg kıyma siparişi verdim.Siparişi hazırlayan görevli, ellerinde eldiven olmasına rağmen cep telefonunu omzu ve çenesi arasında tutarak işlem yapmaya devam etti. Aynı eldivenlerle önce telefonuna temas etti, ardından kıymamı makinede hazırladı. Bilindiği üzere cep telefonları hijyen açısından en çok bakteri barındıran eşyalardandır. Hijyen kurallarına bu denli dikkat edilmemesi beni rahatsız etti.
Durumu o an uyarmaya çekindim ve siparişimi kasada bırakmak zorunda kaldım. Ardından, hijyen konusunda daha güvenilir bulduğum için ileride bulunan Özkuruşlar Market’ten kıymamı temin ettim.
Bu olay, mağazanızın özellikle en çok hijyen gerektiren kasap reyonunda gerekli eğitimlerin verilmediği veya işe alım sürecinde hijyen kriterlerine dikkat edilmediği izlenimi uyandırdı. Saat 17:35 civarında yaşanan bu durum, mağaza kameralarınızdan da teyit edilebilir.
Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle bir daha et ve et ürünleri alışverişimi mağazanızdan yapmayı düşünmüyorum. Gereken özenin gösterilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.
Gelişme
12.09.2025 tarihinde Çekmeköy Çekpa şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi tarafınıza bildirmek isterim. Saat 19:50 civarında kasap reyonundan kasaba et siparişi verdim. Reyondaki personel tavuk bölümünde çalıştıktan sonra yalnızca tek eldivenini değiştirdi, diğer eldivenini ise lavabodaki bataryaya 2 saniye tutup tekrar kullanmaya devam etti. Bu durum hem hijyen kurallarına aykırı hem de müşteriler açısından güven verici değildir. Ayrıca hazırlanan yaklaşık 3 kilo kuşbaşı et oldukça iri parçalar halinde doğranmıştı. Etlerin daha küçük doğranmasını rica ettiğimde, personel “prosedür böyle” diyerek talebimi reddetti. Bu yaklaşım, müşteriye “Eti nasıl doğranırsa öyle almak zorundasınız” izlenimi vermektedir. Konuyu mağaza müdürüne ilettiğimde böyle bir prosedür olmadığını, yoğunluk durumuna göre kasabın inisiyatif kullandığını belirtti. Ancak o sırada reyonda sadece ben vardım. Bu yaşananlar, personelin hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti konusunda yeterli eğitim almadığını açıkça göstermektedir. Özellikle rekabetin bu kadar yoğun olduğu bir dönemde Çağrı Market’in rakipleri müşteri kazanmak adına kalite ve hizmete odaklanırken, bu tarz tutumlar markanızı maalesef geriye çekmektedir. Nitekim, aynı bölgede bulunan Migros ve File Market gibi alternatiflerin site sakinleri tarafından daha çok tercih edileceğinden eminim. Markanızdan beklentim, müşteri memnuniyetini ön planda tutacak şekilde personel eğitimlerinin artırılması ve bu tür olumsuzlukların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Saygılarımla,
Değerli Müşterimiz Murat C., Çözüme yönelik işlemler gerçekleştirilmiş, Müşteri Hizmetleri tarafından iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Müşteri Deneyim Ekibi
Tarafıma dönüş sağlayan arkadaş a teşekkür ederim
