to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Serviste Yıkama Sonrası Kaput Koruma Zarar Gördü, Çözüm Bekliyorum
29 Mayıs 2025 tarihinde 2021 model Tucson marka aracımı partikül arızası nedeniyle Kırşehir Hyundai Çağlayan servisine teslim ettim. 30 Mayıs 2025, yani bir gün sonra müşteri temsilcisi beni telefonla arayarak aracın arızasının giderildiğini, ancak yıkama esnasında aracın kaput kısmındaki ppf kaplamada soyulma ve kabarma olduğunu söyledi. Aracımı almak için servise gittiğimde kaput korumada, ppf'de kesiler, kabarmalar ve soyulmalar olduğunu gördüm. Servis görevlilerine, kaplamanın 3 ay önce yetkili servis tarafından yapıldığını, aracı kendilerine sorunsuz teslim ettiğimi ve bu yüzden servisten araca verilen zararın düzeltilmesini, aksi takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağımı söyledim. Ancak zararın serviste yıkama esnasında olduğunu kabul etmelerine rağmen, bilerek yapmadıklarını ve istediğim yere başvurabileceğimi söylediler. Hyundai'nin dünyanın dört bir yanında servis yetkisi verdiği yerleri takip etmediğini düşünüyorum. Her yerde bahsettiğiniz felsefeniz bu mu? En kısa zamanda zararımın giderilmesini istiyorum.
Telefon, e-posta ile Defalarca ulaştım aradan 47 gün geçmesine rağmen kayıtsızlık ve sessizlikten başka bir şey görmedim. Hala olumlu ya da olumsuz bir dönüş yapılmadı. Bu mu kurumsallık? Bu kadar basit bir sorunu bile çözemeyen bir firma, nasıl güvenilir olabilir? Hyundai yöneticileri, müşterilerinize bu kadar umursamaz yaklaşarak marka itibarınızı nasıl bu kadar rahat zedeliyorsunuz? Araçla ilgili ya da servisle ilgili sorunlarımız olduğunda bizimle ilgilenmeyen, şikayetimizi yok sayan Hyundai için müşteri memnuniyetiniz bu kadar değersiz mi? Yoksa sadece araç satan satış sonrası sorun çözemeyen bir şirket misiniz? Kamuoyunun takdirine bırakıyorum. Kurumsallık, sadece büyük olmak değil, sorumluluk alabilmektir!
