Çağla Gelinlik (Ünye) Bizi Oldukça Hayal Kırıklığına Uğrattı

25.07.2025 tarihinde Ordu ili Ünye ilçesinde bulunan Çağla Gelinlik mağazasından hazır model bir gelinlik aldım. Teslim aldığımız ürünü detaylı incelediğimizde gelinliğin yırtık ve kirli olduğunu fark ettik, bu şekilde bir ürünü teslim etmeleri bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Durumu hemen mağaza ile paylaştığımızda, ürünü bu şekilde almamız gerektiği, başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Ne yırtıklar ne de kirler için herhangi bir yardımcı olma çabasına girilmemesi, bu kadar önemli bir gün için hazırlık yaparken bizi oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bu süreçte bahse konu firmayı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet ettim ve haklı bulunduğum karara rağmen firmayı aradığımda çeşitli bahanelerle oyalandım, sonrasında ise telefon numaram engellendi. Tüm bu yaşananlar hem mağduriyetimi artırdı hem de firmaya olan güvenimi tamamen bitirdi.

Bu nedenle, ayıplı ve kusurlu şekilde teslim edilen bu gelinlik için ödediğim ücretin, Tüketici Hakem Heyeti kararı doğrultusunda ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve eksiksiz şekilde giderilmesini rica ediyorum.