Orange Boutique Bride Hiçbir Aşamada Vaat Edildiği Şekilde Teslim Alınabilir Durumda Hazırlanmamıştı

26.11.2025 tarihinde Nevşehir’deki Orange Butik Bride firmasıyla 15.000 TL bedel karşılığında özel dikim gelinlik için anlaştım. Anlaşma esnasında gelinlik üzerinde istediğim tüm değişikliklerin yapılacağı ve taleplerimin karşılanacağı açıkça ifade edildi.

Bu süreçte 3–4 kez provaya gittim ve her seferinde soğuk bir ortamda prova yapmak zorunda kaldım. Her provada gelinlikte farklı kusurlar tespit ettim, her seferinde bunların düzeltileceği söylendi ancak süreç sadece uzadı. Tüm bedeli eksiksiz ödemiş olmama rağmen gelinlik hiçbir aşamada vaat edildiği şekilde, teslim alınabilir durumda hazırlanmamıştı.

Son teslim almaya gittiğimde gelinlikte hâlâ ciddi kusurlar bulunması nedeniyle gelinliği teslim almadım ve kullanmadan firmada bıraktım. Düğün tarihim 20 Aralık olmasına rağmen bu süre zarfında tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, herhangi bir indirim, tadilat planı ya da para iadesi teklifi de yapılmadı.

Düğünüme günler kala yaşadığım bu belirsizlik, ilgisizlik ve iletişim şekli beni psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı. Yaşatılan gerginlik nedeniyle aynı gün başka bir firmadan ek maliyete katlanarak gelinlik kiralamak zorunda kaldım.

Ortada açıkça ayıplı bir hizmet bulunmaktadır. Hiç kullanmadığım ve teslim almadığım gelinlik için ödediğim 15.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.