to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımında Erken Renk Solması Ve Garanti Kapsamında Ücret Talebi
10.10.2024 tarihinde İzmir Menemen Çağdaş Mobilya (İ**** i̇nönü Mahallesi) mağazasından 85.000 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü en kaliteli kumaş seçeneğiyle aldığımız özellikle belirtildi. Ancak birkaç ay içinde koltuk takımımın kumaşında ciddi şekilde renk solması meydana geldi. Aynı dönemde, birlikte alışveriş yaptığımız diğer kişinin koltuk takımında ise hiçbir solma veya deformasyon olmadı; üstelik o kişi koltuğunu yoğun şekilde deterjan gibi ürünlerle temizlemesine rağmen herhangi bir sorun yaşamadı.
Sorunun ardından mağaza ile iletişime geçtiğimizde, kumaş değişimi için ek ücret talep edildi. Oysa başta en kaliteli kumaş seçeneği için yüksek bir bedel ödedik ve bu nedenle böyle bir sorun yaşanmasını kesinlikle beklemiyorduk. Koltuk takımımız hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, mağazanın çözüm olarak ücret talep etmesini kabul etmiyorum.
Koltuk takımımın kumaşında yaşanan bu sorunun ücretsiz bir şekilde, istediğim renk ve kumaşla değiştirilmesini talep ediyorum. Başta vaat edilen kaliteyi ve müşteri memnuniyetini mağazadan bekliyorum.
Merhabalar bizler belirttiğiniz i̇nönü Mah. Şubesi olan Çağdaş mobilya değiliz bizim yerimiz Esatpaşa büyük park karşısıdır belirttiğiniz şubeyle hiçbir bağlantımız yoktur iyi akşamlar
