Çağdaş Mobilya Koltuk Takımının Çökmesi ve Konsolun Hatası

İzmir Menemen’de bulunan Çağdaş Mobilya’dan Nisan 2025 civarında aldığım koltuk takımı ve konsoldan hem ürün kalitesi hem de hizmet süreci açısından hiç memnun değilim. Aldığım koltuk takımında daha ikinci ayda çökme oldu. Ürünü alırken iki yıl garanti verdiler ancak yaklaşık bir yıldır “geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. Hatta mağazadan “oradan biri mobilya alırsa o zaman gelir, tamiri o zaman yaparız” gibi kabul edilemez bir gerekçe bile duydum. Bu süreçte koltuğun diğer tarafında da çökme başladı ve bu süreçte resmen sinir hastası oldum.

Aynı zamanda aldığım konsolun kapakları da hatalı kesilmiş durumda ve bu ürünle ilgili de hiçbir çözüm sunulmadı. Kurulum için gelen personelin tavrı da son derece kaba ve rahatsız ediciydi; neredeyse bizi dövmedikleri kaldı diyebilirim. Hem ürünlerdeki ayıplar hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle bu firmadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

Ürünlerim hâlâ ayıplı şekilde dururken, yaklaşık bir yıldır tamir için bekletilmemi ve bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Koltuk takımımın ve konsolumun ayıpsız yeni ürünlerle değiştirilmesini ve özellikle Kurban Bayramı’ndan önce bu sorunun tamamen çözülmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma hızlı ve kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.