Küflü Peynir Ve Mağazanın Reddetme Tutumu

Ankara Altındağ Türk İş Çağdaş Market’ten Sarıbaş marka peynir aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 7 gün içinde, üstelik sürekli buzdolabında saklamama rağmen, peynirin küflendiğini fark ettim. Bu kadar kısa sürede, doğru koşullarda saklanan bir peynirin küflenmesi hem hijyen hem de kalite açısından beni ciddi şekilde endişelendirdi.

Sorun üzerine ürünü şubeye götürüp durumu anlattım; ancak market çalışanları, süresi geçtiği gerekçesiyle peyniri kesinlikle kabul etmeyeceklerini söylediler. Herhangi bir çözüm sunulmadı, anlayışlı ya da yapıcı bir yaklaşım da gösterilmedi. Fişim yanımda olmadığı için ayrıca bir esneklik tanınmaması ve tamamen ilgisiz bir tavırla karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu yaşananlardan sonra asıl beklentim, öncelikle mağaza tarafından samimi bir özür dilenmesi, yaşadığım mağduriyetin manevi olarak da ciddiye alındığının hissettirilmesi ve daha ılımlı, müşteri odaklı bir geri dönüş sağlanmasıdır. Ürünlerle ilgili gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını ve benimle bu konuda açıklayıcı ve saygılı bir iletişim kurulmasını rica ediyorum.