Çağdaş Marketler Kasiyerin Kaba Tavrı

Ankara’da bulunduğu için sıklıkla alışveriş yaptığım Çağdaş Süpermarket Kızılay Güvenpark şubesinde kasiyer olarak çalışan g*** Hanım’ın saygısız ve kaba tavırlarından şikayetçiyim. Neredeyse her gidişimde konuşma tarzı kaba, para üstünü verirken sorun çıkaran ve müşteriyi tersleyen bir üslup kullanıyor.

Son olarak bugün, saat 12.00 ile 13.00 arası gerçekleştirdiğim alışverişte incir aldım ancak fişte kiraz etiketi basıldığını fark ettim. Durumu kendisine nazikçe sorduğumda, “Neden dikkat etmiyorsunuz? ” gibi bir yaklaşımla bana adeta efelendi ve suçlu benmişim gibi davrandı. Müşteri olarak saygı görmek isterken, terslenmek ve haksız yere suçlanmak beni çok rahatsız etti. Daha da üzücü olan ise, şubedeki yetkili kişinin de bu davranışı normalleştirir şekilde kasiyeri tutması oldu.

Bu yaşananlardan dolayı ilgili kasiyer hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Mağazanın bu konuyu ciddiyetle ele alıp almadığını yakından takip edeceğim. Müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak, bu şubede benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.