Gecikmeli Ve Sorunlu Otobüs Yolculuğu: İlgisiz Personel, Kötü Hizmet

15 Eylül 2025 tarihinde saat 14:40’ta Malatya’dan İstanbul’a giden Kiği Karakoçan otobüs seferinde ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 1 saat 20 dakika gecikmeyle, saat 16:00’da hareket etti. Otobüsün genel durumu oldukça kötüydü ve personelin yolculara yaklaşımı da son derece olumsuzdu.

Yolculuk sırasında saat 22:00 civarında Kayseri’ye ulaştık, ancak otogar yerine aracın sanayiye girmesiyle karşılaştık. Burada yaklaşık 00:50’ye kadar parça değişimi gibi işlemlerle bekletildik. Bu süreçte “Daha ne kadar sürecek? ” diye sorduğumuzda, firma yetkililerinin sigara içip umursamaz ve ilgisiz cevaplar vermesi mağduriyetimizi daha da artırdı. Firma yetkilileriyle iletişime geçmemize rağmen herhangi bir açıklama veya özür dahi sunulmadı.

İlk kez bu firmayla seyahat ettim ve benzer sorunları daha önce de yaşayan yolcular olduğunu öğrendim. 35 numaralı koltukta seyahat ettim ve bilet numaram 35’tir. Bu yolculuk için 1800 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ücret iadesi talep ediyorum.