Eksik Puzzle Parçası Ve Uzayan Kargo

Ca Games markasının Yıldızlı Gece ca. 7005 1000 parçalı puzzle’ını yaklaşık bir yıl önce Isparta Şarkikaraağaç’taki Asya Kırtasiye’den satın aldım. Puzzle’ı tamamlamak üzereyken A14/C3 koordinatındaki parçanın eksik olduğunu fark ettim ve bu eksik parçanın temin edilmesi için önce kutu üzerindeki mail adresine, ardından da internetten bulduğum telefon numarasını arayarak firmaya ulaştım.

Telefon görüşmemizde bana yeni bir mail adresi verildi ve bu adrese eksik parça bilgisini, iletişim bilgilerimi ve kargo için telefon numaramı ilettim. Yaklaşık bir hafta önce yaptığımız bu görüşmede, eksik parçanın kargoya verileceği ve dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargo firmasından bir bilgi geldi ne de ürün elime ulaştı.

Bu süreçte tekrar mail atarak kargo firması ve takip numarasını da sordum, bana “kargo bugün dağıtıma çıkacak” denildi, fakat bu bilgilendirmeden sonra da hiçbir gelişme olmadı. Son iki gündür tekrar mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Sadece ufacık bir puzzle parçasının gönderiminin bu kadar uzaması ve iletişimin tamamen kesilmesi beni gerçekten mağdur etti.

Eksik olan A14/C3 koordinatlı puzzle parçasının, herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, acilen tarafıma gönderilmesini ve sürecin şeffaf ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.