Eksik Kahve Çekirdeği Gönderimi İçin Hızlı Kargo Ve Açık Bilgilendirme Talebi

Yaklaşık iki hafta önce Cafe Crown’un kendi internet sitesi üzerinden 2 adet çekirdek kahve satın aldım ancak kargo elime ulaştığında pakette sadece 1 adet ürün vardı. Eksik gönderimle ilgili durumu hem mail yoluyla hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca iletmeme rağmen, hâlâ eksik ürünüm gönderilmedi. Tarafıma “Eksik olan ürünü bildirdim, kargolar bugün çıktı, sizinki de çıkmıştır.” şeklinde bilgi verildi ancak bu konuşmanın üzerinden 4 gün geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Normalde tarafıma gönderilen kargolar en geç 2, çok nadiren 3 gün içinde adresime ulaşıyorken, bu sefer ne ürünüm geliyor ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme alıyorum. Eksik ürünün kargoya verildiğini veya nerede olduğunu görebileceğim bir takip numarası, SMS ya da mail bildirimi de paylaşılmadı. Sipariş numaram 417BL5345F’dir. Eksik gönderilen çekirdek kahvemin en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.