Cadının Evi Kafede Sıcak Kahve Ve Şurup Kıvamında Ürün, Kaba Personel Ve Ücret İadesi Talebi

Manisa Meydan AVM Yunusemre’de bulunan Cadının Evi isimli kafeye bu akşam, olaydan yaklaşık 15 dakika önce arkadaşım ile birlikte oturduk. Soğuk kahve siparişi verdiğim halde kahve sıcak olarak geldi. Durumu sorduğumda, buzla kendi kendine soğuyacağını söyleyerek bunu normalleştirdiler. Böyle bir açıklamayı kabul edemedim.

Arkadaşım da frozen sipariş etti ancak gelen ürün resmen şurup kıvamındaydı. Değiştirilmesini talep ettiğimizde, ürünü değiştiremeyeceklerini söylediler. İçmediğimiz, memnun kalmadığımız ürünlerin ücretini de ödemek zorunda kaldık. Tüm bunların üzerine bir de personelden tavırlı, üstten bir davranış gördük ve bu tutumdan son derece rahatsız olduk.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle içmediğimiz ve memnun kalmadığımız ürünlerin ücretinin iade edilmesini, ilgili personelin müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve işletme tarafından tarafımıza açık bir şekilde özür dilenmesini talep ediyorum.