İade Ücretimin Gecikmesi Ve Otomatik Yanıtsız Mesajlar

Caddstore isimli butik üzerinden krem rengi altüst bir takım satın aldım. Ürün 22 Haziran tarihinde elime ulaştı; ancak bedeninin büyük gelmesi nedeniyle birkaç gün içinde ürünü kargo ile iade ettim. 2 Temmuz tarihinde iade sürecinin başladığı ve en geç 14 iş günü içinde ücret iadesinin hesabıma yapılacağı WhatsApp üzerinden bana bildirildi.

Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen 1.899 TL tutarındaki ödemenin iadesi hâlâ yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yazdığımda ise sürekli aynı otomatik mesajlar gönderiliyor, net bir cevap veya çözüm sunulmuyor. Bu sebeple oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemenin yapıldığı kartı güvenlik amacıyla iptal ettirdim ve bu nedenle iademin daha güvenli bir yöntemle, açıkça belirtilecek farklı bir hesap veya yöntem üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Ödemesini yaptığım ürünün iade koşullarına uygun şekilde geri gönderilmesine rağmen ücretimin tarafıma hâlen yatırılmamasından dolayı, 1.899 TL’lik iade tutarımın acilen ve güvenli bir şekilde tarafıma ödenmesini ve süreçle ilgili bana yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.