İade İşleminin Gecikmesi Ve 2.485 TL İadesi Yapılmaması

Caddstore internet sitesinden 9 Haziran’da 1642ffb07c178 numaralı siparişimle, 12 Haziran 2026 tarihinde kapıda kredi kartıyla ödeme yaparak toplam 2.485 TL tutarında üç adet elbise satın aldım. Elbiselerin bedenleri uymadığı için aynı gün iade talebinde bulundum ve bana 2177267283 anlaşma kodu verilerek ürünleri DHL Kargo ile göndermem istendi.

Ürünleri 12.06.2026 tarihinde DHL ile geri gönderdim. Buna rağmen ürünlerin kendilerine ulaştığına ve kargonun teslim alındığına dair bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bilgiyi kendim arayarak ve yazışarak öğrenmek zorunda kaldım. Ürün iadesi teslim alınmış olmasına rağmen üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp üzerinden çok zor iletişim kurabildim, sürekli aynı kalıp cümlelerle yanıt verildi. Tarafıma 14 iş günü içinde iade yapılacağı bilgisi paylaşıldı, ayrıca üç elbiseden birinin indirimli olduğu ve bu nedenle iade edilmeyeceği söylendi. Ancak ben kredi kartımdan çekilen toplam 2.485 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. 14 iş günü süresi de dolmasına rağmen halen kredi kartı hesabıma hiçbir iade yansıtılmadı, sadece “iade süreciniz sisteme alınmıştır” şeklinde oyalayıcı cevaplar veriliyor.

Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen bu kadar uzun süre geçmesine karşın ücret iadesinin yapılmaması ve net bir bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Caddstore’un, ürünlerin kendilerine teslim alındığı bu siparişime ilişkin 2.485 TL tutarındaki kredi kartı ödememi gecikmeksizin iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle E-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.