İade Edilen Tutarın 32 Gün Sonra Kartıma Yansımaması

Online Caddstore firmasından 24 Haziran 2026 tarihinde Dr. 2591 kodlu şerit çizgili elbiseyi kredi kartımla satın aldım. Ürünü 26 Haziran 2026 tarihinde iade etmeme rağmen üzerinden 32 gün geçmesine karşın hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

İade sürecini WhatsApp hattı üzerinden defalarca sormak zorunda kaldım. İlk mesajlarıma uzun süre hiç yanıt verilmedi, ancak 4–5. Yazışmadan sonra dönüş alabildim. Bana, iade sürecinde beklettiğimizi farkındayız, operasyonel bir aksaklık nedeniyle sürecin yavaş ilerlediği ve anlayışım için teşekkür edildiği şeklinde bir mesaj gönderildi. Buna rağmen Yapı Kredi bankasına ait kredi kartıma halen hiçbir iade yansımamış durumda ve uygulamada da iade ile ilgili herhangi bir bilgi görünmüyor.

Ürünü zamanında iade etmiş olmama rağmen haftalardır para iadesi alamadığım için mağdur oldum. İlgili ödemenin, iade ettiğim tutarın en kısa sürede Yapı Kredi kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.