Caddstore Instagram Butiklerinde Yasal İade Hakkının Engellenmesi

Instagram üzerinden satış yapan Caddstore hem web sitelerinde iade sözleşmesi bulundurmasına rağmen hem de yasal hakkım olmasına karşın iade taleplerimi kesin bir şekilde reddetmektedir. Özellikle elbise alışverişlerinde, Instagram profillerinde ve WhatsApp üzerinden iletişimde açıkça “İade yok, sadece değişim var” şeklinde bilgilendirme yapıyorlar. Web sitelerinde iade sözleşmesi olmasına rağmen, iade hakkımı kullanmak istediğimde hiçbir gerekçe sunmadan sadece “İade yok” yanıtı alıyorum.

Caddstore’dan yaptığım bir alışverişte, 14 gün içinde iade yapılacağı söylendiği halde 20 günü aşkın süre bekletildim ve ancak kararlı şekilde ısrar edince iadem gerçekleştirildi. Diğer butiklerle de benzer şekilde WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, yasal hakkımı hatırlatmama rağmen iade kabul edilmeyeceği belirtildi. Bu durum, hem tüketici haklarının hem de mevcut kanunların açıkça ihlalidir ve sürekli olarak yaşanmaktadır.

Bu firmaların denetlenmesini ve gerekli yasal işlemlerin başlatılarak uygun cezaların uygulanmasını talep ediyorum.