to read complaints and reviews, or file yours.Lux Home Koltuklarındaki Reklam Edilen Özellik Çalışmıyor Ve İade Bekleniyor
Ablamla birlikte İnegöl Cadde Lux Home’dan iki adet koltuk satın aldık ve koltuklar Almanya’ya gönderildi. Koltuklar Mart 2026’da teslim edildi ve üzerinden bir hafta bile geçmeden ciddi sorunlar olduğunu fark ettik. Koltukların yüksekliği dengesiz, oturma alanı hem sert hem de gömülüyor, rahat bir kullanım sunmuyor. Sırt kısmı normalde geriye itildiğinde genişleyip yatak olması gerekirken bu fonksiyon da çalışmıyor, bu nedenle ürün bize anlatıldığı şekilde kullanılamaz durumda.
Her bir koltuğa 1500 € ödedik ve “ürgen ağaçtan yapılmış, kaliteli” denerek satılan bu koltukların bu halde olması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Defalarca yazılı olarak firmaya ulaştık, telefon görüşmeleri yaptık, durumu videolarla da anlattık ancak 6 aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, dönüş yapılmadı.
Yaşadığımız sorunlar ve firmanın ilgisizliği nedeniyle artık bu ürünlere ve markaya güvenim kalmadı. Kullanılamaz durumda olan bu koltuklar için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.
İki koltuğu Almanya'ya gönderip Mart 2026'da teslim aldım, ancak yüksekliği dengesiz, oturma alanı sert ve gömülüyor, sırt kısmının fonksiyonu çalışmıyor. 1500 € ödediğim bu ürünler için defalarca yazılı ve telefonla iletişime geçtim, videolarla durumu gösterdim ama 6 aydan fazla süredir hiçbir geri dönüş almadım. Markanın ilgisizliği ve yanıt vermemesi nedeniyle ürünleri iade talep ediyorum.
