to read complaints and reviews, or file yours.Caddeluxhome (Instagram) Kusurlu Koltuk!
Caddeluxhome firmasından 01.02 tarihinde teslim edilen koltuk takımı ve iki masadan oluşan bir ürün seti satın aldım. Toplam 1.500 € ödedim, bunun 750 €’sunu bankadan havale ile, kalan 750 €’yu ise elden teslim ettim. Ayrıca ürünleri tırdan bizim indirmemiz gerektiği bana önceden bildirilmediği için iki kişi tutmak zorunda kaldım ve 150 € da bu iş için ödedim, sonrasında bu bedeli elden vereceğim tutardan kestim, bu konudaki yazışmalarım mevcuttur.
Teslim edilen koltukta ciddi kusurlar bulunmaktadır. Koltuk hiçbir şekilde düz durmuyor, sanki parçaları birbirinden farklıymış gibi görüntü veriyor ve bu durum fotoğraflarda da çok net görünüyor. En önemlisi, koltuğa yaslanınca mekanizma bizim müdahalemiz olmadan kendiliğinden açılıyor, oysa normalde ancak bizim müdahalemizle açılması gerekir. Ayrıca koltukların bağlantı yerleri sürekli açılıyor. Masalardan biri hatalı geldi, diğerinin ise rengi yanlış gönderildi.
Ürünler gelir gelmez aynı gün şikayetimi firmaya ilettim, fotoğrafları gönderdim. Telefon ve yazışma yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen kesin bir çözüm sunulmadı, sürekli ilgileniliyormuş gibi yapıldı ancak somut bir adım atılmadı. İnternete koyup satmaya çalıştım, bu şekilde de değerlendiremedim. Firma ile yaptığım tüm yazışmalar elimde mevcut olmasına rağmen geri dönüş alamıyor olmamı kabul edemiyorum.
Firmanın babasına dahi ulaşarak durumu anlattım, bana hem yemek masası hem orta masa gönderileceği söylendi ancak bu söz de yerine getirilmedi, hâlâ bir sonuç alamadım. Yaşadığım bu süreçte firmanın tutumu nedeniyle hem maddi hem manevi olarak ciddi mağduriyet yaşadım ve firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim.
Bu nedenle, kusurlu koltuk ve masalarla ilgili olarak tüm ürünlerin iadesini ve ödediğim toplam bedelin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tüm yazışmalar ve yaşananlar ışığında konuya ciddiyetle yaklaşılmasını ve en kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
