to read complaints and reviews, or file yours.Zeybek Dersi İçin Ödeme Yaptık Ama Ders İptal Edildi İade Ve Çözüm Sunulmadı
Bağdat Caddesi’indeki Cadde Sanat’ta eşimle birlikte Zeybek dersi almak için 7500 TL ödeme yaptık. 27 Eylül’deki düğünümüz için 7-14-21 Eylül tarihlerinde toplam 3 ders satın aldık. Ancak daha sonra dersimizi 31 Ağustos’a çekmek istediler. İade talebinde bulundum, fakat telefonda görüştüğüm yetkili iade yapılamayacağını söyledi. Buna rağmen, 31 Ağustos’ta derse başlamayı kabul ettik.
Ders günü stüdyoya erken gitmemize ve Zeybek dersimizi beklediğimizi belirtmemize rağmen, öğrenci işleri çalışanı Zeybek hocası D**** H***’nın orada olmadığını bize bildirmedi. Ders salonuna geçtiğimizde B**** H*** geldi, ancak kendisinin Zeybek dersi değil düğün dansı dersi verebildiğini söyledi. Öğrenci işleri ve B**** H*** özür dileyerek yanımıza gelip durumu açıklamaya çalıştılar. O sırada sürekli başka bir odaya gidip K**** Hanım ile görüştüler ve bize telafi dersi ayarlayacaklarını söylediler. Ancak telafi dersi de yapılmadı ve bu konuda da net bir çözüm sunulmadı.
İlk başta Ataşehir’de çalıştığımızı ve oradaki şubenin bize daha yakın olduğunu belirtmemize rağmen, Zeybek derslerinin sadece Cadde şubesinde verildiği söylendi. Ancak 31 Ağustos’ta, Zeybek hocası D**** H***’nın Ataşehir’de derste olduğunu öğrendik. Tüm bu süreçte hem zamanımızdan olduk hem de mağdur edildik. Ücret iadesi ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. 31 Ağustos’tan beri hala herhangi bir çözüm sunulmadı ve iademiz yapılmadı.
Hala geri dönüş ve iade bekliyoruz
Merhaba, Öncelikle yaşanan programlama hatası nedeniyle sizlerden tekrar özür dileriz. Düğün hazırlıkları gibi önemli bir dönemde yaşanan bu aksaklığın sizleri olumsuz etkilediğinin farkındayız. Ancak yorumunuzda yer alan “31 Ağustos’tan beri herhangi bir çözüm sunulmadı” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Yaşanan planlama hatası nedeniyle dersleriniz gerçekleştirilememiştir. Bunun üzerine kullanılmayan derslerinizin ücreti tarafınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. Bununla da yetinilmemiş; tamamen iyi niyet çerçevesinde ve herhangi bir yasal yükümlülüğümüz bulunmamasına rağmen, yalnızca 1 ders ücreti karşılığında 3 ö. Ders planlanması tarafınıza teklif edilmiştir. Bu teklifimiz, yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla sunulmuştur. İlk görüşmelerimiz olumlu geçmiş olmasına rağmen, telafi planlamasını gerçekleştirebilmek için tarafınıza tekrar ulaşmaya çalıştığımız süreçte kurumumuza ait kayıtlı iletişim numaralarımız üzerinden sizinle iletişim kurulamamıştır. Bu nedenle teklif ettiğimiz telafi programını hayata geçirmemiz mümkün olmamıştır. Ayrıca kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına belirtmek isteriz ki; bu paylaşım, daha önce aynı olayla ilgili farklı kullanıcı hesapları üzerinden yapılan yorumlarla aynı sürece ilişkindir. Tek bir olayın birden fazla hesap üzerinden tekrar tekrar paylaşılması, yaşanan sürecin kapsamını değiştirmemektedir. Elbette yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaşmanız en doğal hakkınızdır. Ancak kurumumuzun hiçbir çözüm sunmadığı yönündeki iddia doğru değildir. Ücret iadesi gerçekleştirilmiş, bunun yanında ilave telafi teklifleri de sunulmuştur. Bu süreçlere ilişkin görüşme kayıtları ve yazışmalar kurumumuzun arşivinde mevcuttur. Kurumumuz, her zaman hatalarını kabul eden ve çözüm üretmeye çalışan bir anlayışla hareket etmektedir. Buna rağmen gerçek durumu yansıtmayan değerlendirmelerin kurumumuzun ticari itibarına zarar verebileceğini de üzülerek belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla sunulmuştur. İlk görüşmelerimiz olumlu geçmiş olmasına rağmen, telafi planlamasını gerçekleştirebilmek için tarafınıza tekrar ulaşmaya çalıştığımız süreçte kurumumuza ait kayıtlı iletişim numaralarımız üzerinden sizinle iletişim kurulamamıştır. Bu nedenle teklif ettiğimiz telafi programını hayata geçirmemiz mümkün olmamıştır. Ayrıca kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına belirtmek isteriz ki; bu paylaşım, daha önce aynı olayla ilgili farklı kullanıcı hesapları üzerinden yapılan yorumlarla aynı sürece ilişkindir. Tek bir olayın birden fazla hesap üzerinden tekrar tekrar paylaşılması, yaşanan sürecin kapsamını değiştirmemektedir. Elbette yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaşmanız en doğal hakkınızdır. Ancak kurumumuzun hiçbir çözüm sunmadığı yönündeki iddia doğru değildir. Ücret iadesi gerçekleştirilmiş, bunun yanında ilave telafi teklifleri de sunulmuştur. Bu süreçlere ilişkin görüşme kayıtları ve yazışmalar kurumumuzun arşivinde mevcuttur. Kurumumuz, her zaman hatalarını kabul eden ve çözüm üretmeye çalışan bir anlayışla hareket etmektedir. Buna rağmen gerçek durumu yansıtmayan değerlendirmelerin kurumumuzun ticari itibarına zarar verebileceğini de üzülerek belirtmek isteriz.
