to read complaints and reviews, or file yours.Kurs İptal Edildi Ücretim İade Edilmiyor Bilgi Verilmiyor
07.08.2025 tarihinde Cadde Sanat Bağdat Caddesi şubesinde Zeybek kursuna 7.500 TL kredi kartı ile kayıt oldum. Kayıt sonrası üç kez programımız değiştirildi ve en sonunda verilen tarihte, üç farklı vasıta değiştirerek kurs binasına gittik. Ancak bize, eğitmenin başka bir yerde eğitimde olduğu ve dersin yapılamayacağı söylendi. Yeni bir program oluşturulacağı belirtildi fakat bu süreçte ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sonunda biz arayarak kursun iptalini ve ücretimizin iadesini talep ettik.
04.09.2025 tarihinde iade talebimizi ilettik. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde, muhasebe biriminden mail beklediklerini ve bazı prosedürlerin olduğunu söylediler. Ancak bu süreçte hala herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğimiz ücret iade edilmedi. İlk defa böyle bir sorun yaşadım ve bu durumdan dolayı kesinlikle memnun değilim.
Kısa sürede ücretimin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanan programlama hatası nedeniyle sizlerden tekrar özür dileriz. Düğün hazırlıkları gibi önemli bir dönemde yaşanan bu aksaklığın sizleri olumsuz etkilediğinin farkındayız. Ancak yorumunuzda yer alan “31 Ağustos’tan beri herhangi bir çözüm sunulmadı” ifadesi gerçeği yansıtmamaktadır. Yaşanan planlama hatası nedeniyle dersleriniz gerçekleştirilememiştir. Bunun üzerine kullanılmayan derslerinizin ücreti tarafınıza eksiksiz olarak iade edilmiştir. Bununla da yetinilmemiş; tamamen iyi niyet çerçevesinde ve herhangi bir yasal yükümlülüğümüz bulunmamasına rağmen, yalnızca 1 ders ücreti karşılığında 3 özel ders planlanması tarafınıza teklif edilmiştir. Bu teklifimiz, yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla sunulmuştur. İlk görüşmelerimiz olumlu geçmiş olmasına rağmen, telafi planlamasını gerçekleştirebilmek için tarafınıza tekrar ulaşmaya çalıştığımız süreçte kurumumuza ait kayıtlı iletişim numaralarımız üzerinden sizinle iletişim kurulamamıştır. Bu nedenle teklif ettiğimiz telafi programını hayata geçirmemiz mümkün olmamıştır. Ayrıca kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına belirtmek isteriz ki; bu paylaşım, daha önce aynı olayla ilgili farklı kullanıcı hesapları üzerinden yapılan yorumlarla aynı sürece ilişkindir. Tek bir olayın birden fazla hesap üzerinden tekrar tekrar paylaşılması, yaşanan sürecin kapsamını değiştirmemektedir. Elbette yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaşmanız en doğal hakkınızdır. Ancak kurumumuzun hiçbir çözüm sunmadığı yönündeki iddia doğru değildir. Ücret iadesi gerçekleştirilmiş, bunun yanında ilave telafi teklifleri de sunulmuştur. Bu süreçlere ilişkin görüşme kayıtları ve yazışmalar kurumumuzun arşivinde mevcuttur. Kurumumuz, her zaman hatalarını kabul eden ve çözüm üretmeye çalışan bir anlayışla hareket etmektedir. Buna rağmen gerçek durumu yansıtmayan değerlendirmelerin kurumumuzun ticari itibarına zarar verebileceğini de üzülerek belirtmek isteriz. Yaşanan aksaklığı telafi etmek amacıyla sunulmuştur. İlk görüşmelerimiz olumlu geçmiş olmasına rağmen, telafi planlamasını gerçekleştirebilmek için tarafınıza tekrar ulaşmaya çalıştığımız süreçte kurumumuza ait kayıtlı iletişim numaralarımız üzerinden sizinle iletişim kurulamamıştır. Bu nedenle teklif ettiğimiz telafi programını hayata geçirmemiz mümkün olmamıştır. Ayrıca kamuoyunun doğru bilgilendirilmesi adına belirtmek isteriz ki; bu paylaşım, daha önce aynı olayla ilgili farklı kullanıcı hesapları üzerinden yapılan yorumlarla aynı sürece ilişkindir. Tek bir olayın birden fazla hesap üzerinden tekrar tekrar paylaşılması, yaşanan sürecin kapsamını değiştirmemektedir. Elbette yaşadığınız memnuniyetsizliği paylaşmanız en doğal hakkınızdır. Ancak kurumumuzun hiçbir çözüm sunmadığı yönündeki iddia doğru değildir. Ücret iadesi gerçekleştirilmiş, bunun yanında ilave telafi teklifleri de sunulmuştur. Bu süreçlere ilişkin görüşme kayıtları ve yazışmalar kurumumuzun arşivinde mevcuttur. Kurumumuz, her zaman hatalarını kabul eden ve çözüm üretmeye çalışan bir anlayışla hareket etmektedir. Buna rağmen gerçek durumu yansıtmayan değerlendirmelerin kurumumuzun ticari itibarına zarar verebileceğini de üzülerek belirtmek isteriz.
