to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mayıs 2025 tarihinde Instagram gönderilerinden ürününü beğenip, daha sonra smx.com.tr sitesine girip alışveriş yaptım. Siparişimin aynı gün kargoya verileceğini düşünerek hızlıca ödemesini de yaptım.
Buraya kadar her şey normaldi. Ben kargo bilgisi beklerken ertesi sabah sitede siparişim 'ürün hazırlandı' durumunda göründü ve 'neyse bugün gönderirler' dedim. O gün de geçti, ne kargo bilgisi var ne de bir geri bildirim geldi.
Dün dayanamadım, aradım; tam 22 dakika telefonda beklettiler ama açan olmadı. Açmayacaklarını anlayınca Instagram DM'den yazdım. Biraz ısrar edince telefona baktılar. Ancak böyle bir durum olamaz; 'Üzgünüz, depomuzda yaşanan yoğunluktan dolayı kargonuzu gönderemedik, bugün kesin göndereceğiz' diye söz verip özür dilediler. Ama bilin bakalım ne oldu; akşama kadar bekledim, müşteri temsilcisi Instagram'dan '18:30'a kadar kargo çıkışı var, merak etmeyin. Ürün yollanıp bilgisi verilecek.' dedi. En son görüşmemiz bu oldu. Ne bir mail, ne bir SMS, ne de bir bildirim geldi. Kargo 4. Güne girdi ama hâlâ çıkmadı. 'Aynı gün kargo' durumu yok. Bu, ilk ve son siparişim olabilir.
Firmadan daha önce üç farklı siparişim oldu: ilki 30 Nisan 2024, ikincisi 3 Mayıs 2025, üçüncüsü ve sorun yaşadığım sipariş ise 13 Mayıs 2025'teydi. İlk iki ürünümü hiçbir sorun yaşamadan teslim aldım. Üçüncü ürünü ise Shopier üzerinden sipariş numarasını kontrol ettiğimde, sipariş alındı olarak gö...
24.01.2025'de Instagram üzerinden yazışarak fiyat aldım. Ürünlere karar vererek sipariş oluşturdum. Yazışmalar gece 00:19'da sonlandı. Ardından ön ödeme yaptım. Dekontu paylaştım. 28.01.25'de sipariş kaydı atıldı. O kadar süre geri dönüş sağlanmadı. 29.01.25 kargo çıkışımız ne zaman dedik yine ceva...
28 eylülde iki adet ürün siparişi verdim. 4 ekimde kargomun gelmediğini sorduğumda 3 ile 7 iş günün içinde kargo teslim alıyor bilgisi verildi. 7 Ekim günü WhatsApp üzerinden saat 11;45 mesaj attım cevap alamadım sonra Instagram üzerinden yazdım yine cevap alamadım gece 23: 45 gibi Instagram'dan tek...
Instagram'dan sipariş verdim, kargoya verdik diye günlerce oyaladılar. Sonra ben kargoya gidince adıma paket verilmediği tespit edildi. Tekrar mesaj attığım ısrarla aradım bana o gün için 17'de kargoya çıkacağı söylendi. Tekrar kargo çıkışı yapılmadı. Ücret iadesi yapılacak diye mesaj attılar günler...
Instagram sayfasından görüp sipariş verdim fakat, satıcı ödemeyi aldıktan sonra mesajlara çok geç cevap verme veya hiç cevap vermemeye başladı. Ben ürünü 20 Aralık'ta teslim almak şartıyla 27 Kasımda sipariş verdim. Net olan teslim tarihini konuşmamıza rağmen ürünün kargoya yeni verildiğini ısrarla ...
Yorumlar