Ekran Değişimi Sonrası Aşırı Isınan Laptop Teknosa Servisindeki Özensiz İşlem

Teknosa Sakarya Cadde 54 şubesinden Monster Tulpar t6 3.3.1 model laptop satın aldım. Cihazı aldığımda ekranında belirgin bir gölgelenme sorunu vardı. Bunu belirterek sadece ekran değişimi talebiyle Nisan ayı başında ürünü servise verdim ve 10 Nisan civarında aynı Teknosa şubesinin servisi üzerinden teslim aldım. Özellikle cihazda ekran dışında bir problem olmadığını, sadece ekranın yapılmasını istediğimi belirttim.

Servis sonrası cihazı kullanmaya başladığımda, bu kez işlemci sıcaklıklarının anormal şekilde yükseldiğini fark ettim. Termal macun bakımı yapılmadan önce işlemci sıcaklığı 85 dereceyi geçmezken, şu an yaptıkları termal macun sonrası işlemcim 98 derecelere kadar çıkıyor. Üstelik laptop boşta bile 60 dereceyi görüyor. Ben ekran değişimi dışında hiçbir işlem talep etmemişken, hem gereksiz bir müdahalede bulunulmuş hem de cihazın ısınma dengesi bozulmuş durumda.

Cihazı ilk götürdüğümde Teknosa, ekran kusuru nedeniyle istersem iade alabileceklerini söyledi, ben ise sadece ekranın değiştirilmesini yeterli gördüğüm için iade istemedim. Ancak şu an cihazın genel durumundan, yapılan işlemlerden ve teslim ediliş şeklinden (kutuya kadar hor kullanılmış durumda) son derece rahatsızım. Monster gibi bir markanın ürününün bu hale getirilmesi ve Teknosa servis sürecinin bu kadar özensiz olması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle cihazın ya eski stabil haline getirilmesini, bu mümkün değilse ürünün iadesini ya da değişimini talep ediyorum. Ekran kusuruyla başlayan bu süreçte, servisten sonra daha kötü bir laptopla karşı karşıya kalmış olmam nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.