Erken Kapanış Ve Soğuk Kruvasan Sandviçleri Müşteriyi Hüsrana Soktu

30 Temmuz günü saat 23.00 civarında Cacao Factory Co Atakum şubesine gittik. Bu mekana daha önce de defalarca giden ve memnun olan müşteriler olarak, son gidişimizde yaşadıklarımız bizi fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.

Kapanışa yaklaşık bir saat olmasına rağmen önümüzden tabakların aceleyle toplanması ve bariz şekilde kapanış hazırlıklarına başlanması ortamı oldukça huzursuz hale getirdi. Kendimizi adeta kalkmamız bekleniyormuş gibi hissettik ve bu nedenle normalden çok daha erken kalkmak zorunda kaldık.

Ayrıca sipariş ettiğimiz iki adet kruvasan sandviç ve çay da beklentimizin çok altında geldi. Kruvasan sandviçler soğuk ve ezilmiş haldeydi. Ürünün buzluktan çıkarılmış gibi olduğunu söylediğimizde, çalışanlar fırında pişip geldiğini söyleyerek durumu savundu, fakat önümüze gelen ürünler kesinlikle taze ve özenli bir servise benzemiyordu.

Eskiden memnun ayrıldığımız bu işletmenin bu hale gelmiş olmasını üzücü buluyorum. Hem ürün kalitesinin hem de servis ve kapanış saatine kadar müşteri konforuna gösterilen özenin yeniden gözden geçirilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.