to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Kılıfı Aşırı Aşındı, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
09.05.2026 tarihinde Caballo Concept’ten iPhone 16 Pro Max için kişiselleştirilmiş telefon kılıfı satın aldım. Sipariş verirken de, sonrasında da firmaya WhatsApp üzerinden ulaşmakta zorlandım, neredeyse hiç cevap alamadım. Ürün için yaklaşık 1.800 TL ödeme yaptım ve ödemenin iyzico üzerinden kredi/banka kartı ile çekildiğine dair kargo etiketinde de bilgiler yer alıyor.
Kılıfı aldığım günden bu yana zaten devamlı olarak kullanmadım, sürekli kılıf değiştiren biriyim. Ürünü ne ıslak ne kuru hiçbir bezle, hiçbir kimyasal maddeyle temizlemedim. Yaklaşık bir ay gibi bir sürede ya kullandım ya kullanmadım, çoğu zaman da telefondan çıkarmış durumdaydım. Yaklaşık bir hafta önce kılıfı tekrar takıp üzerindeki charmları değiştirmek istediğimde, kılıfın ve üzerindeki altın detayların ciddi şekilde aşındığını ve yıprandığını fark ettim.
Bu kadar kısa ve üstelik yoğun kullanılmayan bir sürede bu seviyede aşınma ve deformasyon kabul edilebilir değil. Üründen hiç memnun kalmadım, hem kalitesi hem de markanın iletişimsizliği beni mağdur etti. Ürünün ücret iadesini talep ediyorum, aksi halde yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek istiyorum.
