Fahiş Ücret, Faturasız İşlem Ve İletişim Kesintisi Şikayeti

24 Ekim 2026 tarihinde, kendisini Başkent Doğalgaz yetkili firması olarak tanıtan Çaba Mühendislik ile kombi bacamla ilgili işlem yaptırdım. Bana komple bacanın değişmesi gerektiği söylenerek 5.000 TL fiyat verildi. Ancak işlem günü bacayı değiştirmek yerine yalnızca iki küçük plastik tapa takıldı.

Aynı ücretin neden alındığını sorduğumda, DemirDöküm fabrikasının iki tapayı da komple bacayla aynı fiyata gönderdiği söylendi. İşlem sonrasında yasal olarak düzenlenmesi gereken fatura hiç kesilmedi, bunun yerine yalnızca para makbuzu verildi. Parçaların orijinal ürün kodlarını, fiyatlarını ve faturamı yazılı olarak talep ettim, önce faturanın gönderileceği söylendi, daha sonra ise mesajlarıma cevap verilmedi ve hem WhatsApp’tan hem telefon hattından engellendim.

Bu süreçte özellikle firma yetkilisi olduğunu belirten Ç***** B**’ın tutumu ve iletişimi, hem fiyatlandırma hem belge düzeni açısından ciddi güvensizlik yaratmıştır. Orijinal olduğu belirtilen baca tapasının yapıştırıcı ile sabitlenmesi de yapılan işlemin güvenliği konusunda bende ciddi soru işaretleri oluşturdu. Sonrasında firmanın Google yorumlarını incelediğimde, başka müşterilerin de fahiş fiyatlandırma ve iletişim kesilmesi yönünde benzer şikayetler paylaştığını gördüm.

Bu süreçte ödeme dekontum, para makbuzum ve tüm yazışmalarım mevcut. Firmanın fahiş olduğunu düşündüğüm fiyatlandırmaya ilişkin açık ve net bir açıklama yapmasını, tarafıma usule uygun şekilde fatura düzenlemesini ve haksız tahsil edildiği tespit edilecek tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuyla ilgili olarak Başkent Doğalgaz’a yetki ve teknik uygunluk incelemesi, Gelir İdaresi Başkanlığı’na belge düzeni incelemesi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne ücret iadesi için başvuru yapacağımı da belirtmek istiyorum.