Bayram Öncesi Acil Siparişimin Hazırlanmadığı Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

24.05.2026 tarihinde c& City markasının web sitesinden, özellikle aciliyet belirterek bir korse siparişi verdim. Yaklaşan bayram ve özel günüm nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçip ürünün mutlaka bayramdan önce elimde olması gerektiğini açıkça ifade ettim. Bana, depo birimine aciliyet notu iletildiği söylendi.

Bugün 01.06.2026 tarihi itibarıyla sipariş numarası 2429953417 olan siparişim üzerinden tam bir hafta geçmesine rağmen, sistemde hâlâ ürünün hazırlanmaya bile başlanmadığını görüyorum. Müşteri hizmetlerinde ilgi ve alaka neredeyse yok denecek kadar az. Mesaj attığımda saatler sonra, konuyla alakası zayıf ve tamamen geçiştirici cevaplar alıyorum, karşımda net bir muhatap bulamıyorum.

İnfluencerlara reklam ve pr paketlerini çok hızlı bir şekilde gönderebilen bir markanın, ücretini ödeyen normal müşterisinin memnuniyetini ve yaşadığı mağduriyeti bu kadar göz ardı etmesini kabul edemiyorum. Ürün daha elime bile ulaşmamışken bu kadar büyük bir sorumsuzluk ve iletişimsizlikle karşılaşmış bulunuyorum.

Siparişimin aciliyetimin dikkate alınarak derhal hazırlanıp kargoya verilmesini veya işlem yapılmayacaksa mağduriyetimin daha fazla uzamaması adına ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.