to read complaints and reviews, or file yours.Renk Ve Model Farklılığı Nedeniyle İade Talebi
Byterzi internet sitesinden 4 adet scrubs satın aldım. Ürünler bugün teslim edildi ancak 2 tanesi görseldekiyle uyumlu gelirken, diğer 2 scrubs hem renk tonu hem de model olarak tamamen farklı geldi. Birinin rengi koyu yeşil olması gerekirken açık yeşil, diğerinin ise koyu kahverengi olması gerekirken açık tona yakın bir renk gönderilmiş. Renk tonunda ufak farklılıkları normal karşılayabilirim ancak asıl sorun, görselde kollarında belirgin dikiş detayı olan modelin bana düz dikim, sade kollarla gönderilmiş olması.
Durumu fark eder etmez satıcıya yazdım ancak bana hiçbir çözüm üretilmedi ve sanki ürün görsellerinin hiçbir önemi yokmuş gibi bir tutumla karşılaştım. Siparişimde tercih ettiğim ürünlerin görseldeki model ve detaylarla birebir gelmesini beklerken, gelen ürünlerin bu şekilde farklı olması ve sonrasında da çözüm odaklı bir yaklaşım görememem nedeniyle bu alışverişten memnun kalmadım.
Elime ulaşan, görsele ve açıklamalara uymayan bu 2 adet scrubs için ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. İlgili ürünlerin görsellerini de şikayetime ekleyerek durumu desteklemek istiyorum ve iade sürecimin hızlı bir şekilde başlatılmasını rica ediyorum.
Ürünler görseldekiyle uyumsuz geldi, renk ve model farkları vardı; satıcıya yazdığımda hiçbir yanıt alamadım ve mesajlarım umursanmadı, bu da beni çok mağdur etti ve markaya karşı güvenimi sarstı.
Sayın Cansel hanım, By Terzi ailesi olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Siparişinizdeki ürünler Sağlık Bakanlığının teknik şartnameli ürünleridir. İlgili ürünlerin görsellerinin yapay zeka ile hazırlandığı ve Cerrahi Kol yani halk dilinde Yarasa Kol olduğu ürün açıklamalarında açıkça belirtilmiştir. Söz konusu ürünler şartname gereği başka formatta üretilemez. Yalnızca sağlık bakanlığında görev yapan personeller içindir. Sizler yüksek ihtimalle Takma Kol diye adlandırdığımız model olmasını ümit ederek aldınız. Bu konuda sizlere hızlıca yardımcı olmak isteriz ancak kişiselleştirilmiş ürünlerde değişim ya da iade yapılamamaktadır. Daha önceden yine bizlerden alışveriş yapmış olmanızı ürün kalitemizi beğenmenize bağlıyoruz ve bu sebeple sizlere dilediğiniz zaman kullanabileceğiniz koşulsuz ve ciddi derecede bir indirim kodu tanımlamak istiyoruz. Sabrınız ve anlayışınız için tekrar teşekkür ediyoruz Saygılarımla.
