to read complaints and reviews, or file yours. 
Byterzi'den satın aldığım scrubs ürününü bugün iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 200 TL tutarında kargo ücreti kesintisi yapılacağı belirtildi. Oysa yeni yasal düzenlemelere göre iade kargo ücretinin satıcıya ait olması gerektiğini biliyorum ve bu nedenle ücretin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.
İade koşullarında da kargo ücretinin müşteriye ait olacağına dair bir bilgiye rastlamadım. Yasal haklarım gereği, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve haksız yere talep edilen kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Elbise aldım, kumaşını beğenmedim ve bedeni olmadı. Fakat bana değişim var, para iadesi yok dediler. Neyse, bunu da kabul ettim fakat değişim için gidiş dönüş olarak 200 TL kargo kesintisi yapacaklarını beyan ediyorlar. Ben değişim değil, para iadesi istiyorum ve kargo bedelini ödemek istemiyorum.
İade ücretimden 255 TL kesinti yapıldı. Bu kabul edilebilir bir şey değil. İadelerde yasal olarak kargo ücreti satıcıya aittir. Siz bunu müşteriye yıkmaya çalışıyorsunuz. Üstelik bir de "tesettür mağazası" olacaksınız. Yazık, hakkımı helal etmiyorum.
Aldıklarım olmadı ve beğenmedim, iade etmek istedim. Önce iadenin kupon tanımlama şeklinde olacağı söylendi. Ben kabul etmedim, mecbur muyum başka bir şey almaya sonuçta, paramı iade istedim. Sonra tamam dediler. Bu sefer de kargo ücretsiz aldığım ürünlerin kargo parasını keserek iade edeceğiz denil...
372 TL'lik bir ürün satın aldım ancak bana kargoyla 460 TL'ye mal oldu. İade etmek istediğimde 135 TL kesinti yapılacağını belirttiler. Ancak 150 TL kesinti yapıldı. Ödediğim kargo ücreti göz ardı edildi ve ürünler için 335 TL iade edileceği söylendi; fakat hesabıma sadece 310 TL yatırıldı. İşin dah...
Alışverişim sırasında 110 TL kesinti yaşadım, iade işlemi gerçekleştirilirken. İade ücretinin 45 TL olduğu halde, bana ait olan iade ücreti dışında ek olarak kargo ücreti olarak 65 TL'nin kesileceği belirtildi. Ürünü gönderirken de bu miktarda kargo ücreti ödemiş oldum. Lütfen bu durumlar karşısında...
Yorumlar