Byterzi Kargo Ücreti Kesintisi Yapılacağı Belirtildi

Byterzi'den satın aldığım scrubs ürününü bugün iade etmek istedim. Ancak iade işlemi sırasında, müşteri hizmetleriyle görüştüğümde 200 TL tutarında kargo ücreti kesintisi yapılacağı belirtildi. Oysa yeni yasal düzenlemelere göre iade kargo ücretinin satıcıya ait olması gerektiğini biliyorum ve bu nedenle ücretin benden talep edilmesini kabul etmiyorum.

İade koşullarında da kargo ücretinin müşteriye ait olacağına dair bir bilgiye rastlamadım. Yasal haklarım gereği, ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve haksız yere talep edilen kargo ücretinin satıcı tarafından karşılanmasını talep ediyorum.