Byqee.tech Byqee 6 Ayda Bir Sürü Sıkıntı Çıkaran Elektrikli Bisiklet Dönüşüm Kiti

Ahmet · 2024-05-27T13:57:31+03:00

2023 kasım ayında 1051 sipariş numarasıyla sırf yerli malı olduğu özellikle belirtildiği için altın paket (internet sitesinde yazdığı üzere; Altın Paket: Batarya paketi, kontrol devreleri, motor vb. Teknik bileşenlerin tamamı sıfır ürünle aynıdır. Kasa, çanta vb. Görsel bileşenlerde üretim hatası defo gözlemlenmiş paketlerdir.) elektrikli bisiklet dönüşüm kiti aldım. Aldığım günden beri (6 ay) başım sıkıntı ve arızadan kurtulmadı. 1. Sıfır kullanılmamış ürün diye sattıkları ürünün jantı yamuk geldi. 2. Jant değiştikten sonra ikinci kullanımımda motor bozuldu 3. Plastik kısımlar 2-3 saat güneşte kalınca eridi. (Bildiğiniz eridi yamuldu) 4. Üzerine tekrardan 5000 lira para verip yeni nesil kasa ve batarya ile değiştirdim ve o da ilk kullanımımda arıza yaptı. Şimdi çıkmış bana garanti süreniz bitti ücret talep edilecek diyorlar. Herhangi bir ücret alınmasını kabul etmiyorum. Garanti süresinin çoğu zaten ya serviste ya kargoda ya da servisin cevabını beklerken geçti. Üstelik en son problem yeni satın aldığım 2. Nesil sistemi taktıktan sonra meydana geldi. Onun da mı garantisi yok. Ortada bir ayıplı mal var. Aldığım günden beri (6 ay) 10 kere düzgün bir şekilde binemedim. Bu kadar kalitesiz ürün ve servis olur. En ucuz Çin malını alsaydım kafam çok daha rahat olurdu. En azından kullanabilirdim.

Ahmet

Bugün yaptıkları dönüşte dalga geçer gibi kasa değişiminin motora etki etmeyeceğini söylüyorlar. Zaten kasanın kendisi motora etki etmez. Ama yenilenen batarya etki edebilir, braketin içerisindeki elektronik aksam etki edebilir vs. Ki ne olduysa üzerine 5000 lira vererek yapılan bu değişimden sonra oldu. İşi yokuşa sürüyorlar. Motorun tamir ücreti beni fakirleştirmez ama 1 kişi bile benim sayemde sizden ürün almaktan vazgeçerse siz daha zararda olursunuz. Her şeyden önce firmanızın adı ve sizin yüzünüzden yerli üreticiler zan altında kalıyor. Yerli firmalar niye büyümüyor, bu vizyonsuzluk yüzünden. Yabancı bir firma olsa şimdiye çoktan özürle birlikte telafi etmişlerdi yaşadıklarımı. 3ü 5i arayarak çok gelişirsiniz, büyürsünüz bekleyin. İlk aldığımda çok hevesliydim insanlara tavsiye etmeye ama şimdi azcık niyetlenen olsa bile caydırıyorum. Yazık çok yazık.

Byqee.tech

Merhabalar, Şikayet sahibi müşterimizle, her müşterimizle olduğu gibi, diyalog kanalları açıktır ve firmamız sorun çözmek için elinden geleni yapmaktadır. Şikayetin ulaştığı kamuoyuna durumu gerçek şekilde açıklamak üzere aşağıdaki bilgileri paylaşıyoruz; Müşterimizin satın aldığı ürün Outlet ürünü olup, satılan Outlet ürünlerimizin açıklamasında belirtildiği gibi kusurlu (ayıplı) ancak çalışır durumda olan, bu sebeple garanti dışı olarak uygun fiyatlı sunulan ürünlerdir. Garanti dışı olmasının yanında firmamız Outlet ürünlere 3 aylık iyi niyet garantisi vermektedir. Müşterimizin ilk teknik servis sorunu, "jant akordunun bozukluğu" konulu sorun, bu iyi niyet garantisi kapsamında (kargo süresi dahil) 7 gün içerisinde sonuçlandırılmıştır. Outlet ürünler sitemizde belirtildiği üzere ürünlerimizin eski versiyonlarıdır ve 3D yazıcı üretimindedir. Bu sayede garanti dışında olsa dahi herhangi bir hasarda kullanıcılarımız parçaları kendileri de üretebilir durumdadır (üretim dosyaları ücretsiz şekilde yardım merkezimizde açıktır). 2024 itibariyle ürünlerimiz seri üretime geçmiş ve menzil artışı gibi birçok yeniliğin yanında plastik kasalarımız da yüksek dayanımlı hale gelmiştir. Eski versiyon kullanıcılarımıza da uygun fiyatlı olarak yeni versiyona geçiş imkanı sunmaktayız. Müşterimiz de 2. Teknik servis başvurusunda; 3D yazıcı parçalarında sıcakta bırakması dolayısıyla deforme olduğunu ve 3D yazıcı dosyalarına ihtiyaç duyduğunu belirtmiştir. Daha sonra firmamızın önerisi üzerine, uygun fiyatlı üst versiyona geçiş hizmetini tercih etmiştir. Ürünü satın almasının üzerinden 6 ay geçmesinin ardından ürününde arıza şikayetiyle başvurmuştur. Firmamızın cevabı ise yenilenen batarya ve diğer bileşenler kaynaklı bir sorun olması halinde garanti dahilinde çözüm sağlanacağı ancak inceleme sonucu garanti dışı bileşenlerde bir sorun olması halinde ücret talep edileceği belirtilmiş ve ürününün ücretsiz şekilde teknik servise kargolanması istenmiştir. Bunun üzerine müşterimiz, garanti dışı parçalarda da sorun çıkması halinde servis işleminin ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesine yönelik garanti istemiş ve gerçekleşmemesi halinde şikayet yazacağını belirtmiştir. Durumun özeti bu şekildedir. Byqee olarak, sonucu ne olursa olsun, başkalarının hakkını gasp edecek kişi kayırmaları yapmamakta kararlıyız. Outlet yerine sıfır ürün alarak, garanti hizmetinden yararlanmak için daha fazla ücret ödeyen müşterilerimizin hakkını korumak da bunun bir parçasıdır. Tüm bunlardan bağımsız olarak ilgili şikayete sahip müşterimizle diyaloğumuz saygı çerçevesinde her zaman açıktır. Bütün müşterilerimizi mutluk etmek ve keyifli bisiklet sürüşleri gerçekleştirmek için tüm gayretimizle çalışmakta olduğumuzu kamuoyunun bilgilerine sunarız. Saygılarımızla, Byqee Ekibi