Bynogame'den Aldığım Değersiz İtem İçin İade Talebim Reddedildi

21.12.2025 tarihinde Knight Online Agartha sunucusunda Bynogame üzerinden item siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra oyun içinde itemin gerçek değerini araştırdım ve ödediğim tutara göre çok değersiz kaldığını gördüm. Bu sırada item henüz oyun içinde tarafıma teslim edilmemişti, sistemde de "teslim alınmadı" görünüyordu.

Bunun üzerine canlı desteğe yazıp bu itemi istemediğimi, bunun yerine GB almak istediğimi belirttim.Tam bu esnada hem "teslim edildi" bildirimi geldi hem de canlı destekte "Biz şimdi aldık, satıcı teslim etti." denildi. Siparişim üzerinden sadece 27 dakika geçmişti. Buna rağmen bana, politika gereği satıcının ürünü teslim etmek için 1 saat hakkı olduğu, artık iptal edilemeyeceği ve bu ürünü almak zorunda olduğum söylendi. Üstelik, "sipariş vermeden önce düşünmeliydiniz." tarzında saygısız ve umursamaz cevaplar verildi.

Toplam da yaklaşık 22.000 TL tutarında Bynogame bakiyesi kullanarak bu işlemi yaptım ve bu tutara karşılık gerçek değerinin çok altında bir iteme zorla razı bırakıldım. Ne esneklik gösterildi ne de müşteri memnuniyeti adına en ufak bir iyi niyet sergilendi.

Bu işlemin iptal edilmesini ve bakiyemin iade edilmesini ya da en azından itemin gerçek piyasa değerinden değerlendirilip aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve hesabımdaki bu işlemin gözden geçirilerek düzeltme yapılmasını istiyorum.