Bynogame Bakiye İadesi 10 Gündür Yapılmadı, Destekten Çözüm Alamıyorum

30 Ekim 2025 tarihinde Bynogame hesabıma 5000 TL bakiye yükledim. Ancak almak istediğim eşya stokta olmadığından, aynı gün standart bir bakiye iadesi talebinde bulundum. İade işleminin 3-7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi fakat bugün itibarıyla üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ne param hesabıma aktarıldı ne de tarafıma herhangi bir dekont ulaştı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım. Destek birimi ise önce dekont talep edildiğini ve bir gün içinde bana ulaşacağı bilgisini verdi, ardından da paranın aktarıldığını ve dekontun gelince gönderileceğini iletti. Ancak şu ana kadar ne dekont gönderildi ne de hesabıma bir ödeme yapıldı. Ayrıca Bynogame hesabımda da herhangi bir ödeme talebi veya bakiye görünmüyor. Destek birimine 3 gündür tekrar tekrar ulaşmama rağmen sorunum hâlâ çözülmedi ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

İşlemi İş Bankası üzerinden gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Hesabımın e-posta adresi: **[email protected]. Paramın bir an önce iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.