Ödeme Yapılan Siparişin Teslim Edilmemesi Ve İletişimsizlik

12.11.2025 tarihinde Bymahruzenn Instagram sayfası üzerinden etekli takım siparişi verdim. Ödemeyi de belirtilen IBAN numarasına havale/EFT yoluyla 600 TL olarak gönderdim. Sipariş esnasında bana sadece “Siparişiniz başarıyla alınmıştır, 3-5 iş günü içerisinde kargonuz teslim edilecektir” şeklinde bir mesaj iletildi, ancak herhangi bir sipariş numarası verilmedi.

Aradan 7 gün geçmesine rağmen ne ürünüm elime ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir bilgilendirme mesajı aldım. Hepsijet veya PTT Kargo üzerinden gönderim yapılacağı söylenmesine rağmen kargo takibi yapabileceğim hiçbir bilgi paylaşılmadı. Instagram sayfası üzerinden de defalarca yazmama rağmen firmadan hiçbir geri dönüş alamadım.

Ödememi yaptığım halde ne ürünü alabildim ne de muhatap bulabildim. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ya siparişini verdiğim etekli takımın derhal tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım aksaklık nedeniyle ek bir telafi sağlanmasını ya da ödediğim 600 TL’nin eksiksiz ve acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.