to read complaints and reviews, or file yours.Gider Açıcı Jel: Beklentileri Karşılamayan Deneyim
Byhırdavat'tan, gider sistemleri tıkanıklıkları ile ilgili bilgili bir insan olduğum için 3 defa deneyebilmek adına 3 kg de sarra gider açıcı jel aldım. İlk uygulamayı 1 kg ile yaptığımda giderden yüksek yoğunlukta bir buhar çıkışı gerçekleşti. Bu, jelin görevini hakkıyla yaptığının en büyük deliliydi. Tabii olarak tıkanıklığa sebep olan materyalin oldukça dirençli bir malzeme oluşu nedeniyle ilk uygulama ile açılmadı. Benim de beklediğim bir durum olarak 2. şişeyi uyguladım. Ancak bu sefer döktüğüm jel bildiğimiz su gibi aktı ve hiçbir buhar çıkışı olmadığı gibi suyu dökmeden önce de sonra da basit köpüklenme dahi görülmedi. Bununla jelin bir şekilde özelliğini kaybettiğini anladım ve 3. şişeyi uyguladım. Aynı durumu bunda da yaşayınca son uyguladığım 2 şişenin ürün olarak özelliklerini yitirmiş hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine hükmettim. Emekli makine mühendisi olarak materyaller ve kimyasallar konusundaki yeterli bilgimin verdiği güvenle en nazik bir şekilde durumu yetkiliye izah ettim. Benim teknik izahlarıma yine teknik bir yaklaşımla izah getirmeleri gerekirken, "Efendim o delikte ne olduğunu nereden bilelim", "Biz de bazen 4 defa deniyoruz açılmıyor" gibi tamamen zanni izahlar getirdiler. Oysa benim net bir bilimsel izahım vardı. 1. şişede yaşanan teknik fiziki ve kimyevi atraksiyonlar 2. ve 3. şişede yaşanmadı. Oysa bu atraksiyonların yaşanmasına rağmen açılma olmazsa o zaman ürünün görevini yaptığı ancak tıkayıcı materyalin çok çetin çıktığı iddia edilebilirdi. Karşımdaki yetkili benim bu izahımı asla dikkate almaksızın sadece yukarıda belirttiğim 2 mazereti öne sürerek müşteri memnuniyeti konusunda ne kadar profesyonel olduğunu hakkıyla gösterdi.
Aşağıdaki mail eklerinde de görüldüğü üzere ben açıkça tıkayıcı materyalin bir önemi olmaksızın kimyevi reaksiyonun yaşanmadığını izah etmeme rağmen, yetkili şahıs 4. Denemeye kadar açılamayabileceğini ifade ediyor. Zaten tıkayıcı materyalin son derece güçlü bir yapıya sahip olmasına bağlı olarak belkide 10 denemede bile açılamayacak tıkanmaların olabileceğinin bilincinde olduğumu belirtiyorum ve bundan bağımsız olarak ürünün açma işlemini yapamasa da üzerine düşeni yapması gerektiğinin altını çiziyorum.
Müşteri yazınca maile cevap yazıldı ve 3 kere telefon açmamıza rağmen telefonu açmaya tenezzül dahi etmedi tıkanık açma ürünlerinin çalışma şekli boru içindeki malzemeye göre ve yoğunluğa göre değişir ve tek sefer döküldü açacak diye bir kesin sonucu yoktur. Bazen 2 veya 3 seferde tıkanık açılmaktadır ve dahi bu malzemelerin açamadığıda vardır onu da kılvuzla açılmaktadır. Ve biz en sonunda kendine telefonla dün akşam saat 5.30 da ulaştık üründen kendisi memnun kalmadıysa bizim hatamız ve suçumuz olmamasına rağmen parasını iade edelim dedik bunu da kabul etmedi tam olarak derdini anlayamadık saygılarımızla...
Defalarca problemin, tıkanmanın açılmaması değil, ürünün işlevselliğini yitirmiş olması diye tanımlamış ve örneklerle anlatmış olmama rağmen, hâlâ müşteri temsilcisi personelin, tıkanıklığın ancak birkaç defada açılabileceği konusu üzerinde durması ile aslında tam olarak problem anlaşılmış oluyor. Yani surata dokunmayan 1000 yumruk atsanız fare olsa rakibinizi yenemezsiniz, ama surata isabet ediyorsa 1000 defa vurursanız mike tyson olsa eninde sonunda nakavt olur.
Bu arada site aracılığı ile paramın iadesini talep ettim. Ancak bu da gözlerinden kaçmış.
Sevgili Harun. By hırdavat isimli iş yerinden alışveriş yapmak için ne gibi şikayetler var diye bakarken şikayetine denk geldim. Muhtemelen sorunun çözülmüştür. Fakat benzer şikayeti olanlar işçin yorum yapmak istedim. Ensesi kalın her işini kendi yapan biri olarak benzer durumlarla karşılaştım. Sizinde söylediğiniz gibi lavabo açıcının açabileceği kirleticiyi mutlaka açar. Fakat kirleticinin muhteviyatına gör açma işlemi yapılır. Demem o ki sizin birinci kullanımınızda açması gereken kirletici ile tepkimeye girmiş. 2. Dökmenizde iki ihtimal ortaya çıkar. 1. İhtimal kimyasalın tepkimeye girerek etki edemeyeceği mekanik temizlik gerektiren kirleticilerin olduğu. 2. İhtimal sizin 1. Kullanımınızda denemek için suyu açmanız ve kimyasalın kirleticiye ulaşmadan boru içinde bulunan su ile seyreltilmesi sonucu görevini yapamamasıdır. 2. Durum için açılmadığında bir süre bekleyerek tepkimeye giren kimyasalın borudan süzülerek eski kimyasalla yeni uygulanacak kimyasalın karışıp seyrelmenin önüne geçmektir.