Siparişin İptali Ve Ücret İadesinde Ciddiyetsiz Yaklaşım Nedeniyle Mağduriyet

05.12.2025 tarihinde bygwear.com internet sitesi üzerinden yaklaşık 3.000 TL tutarında bir ayakkabı siparişi verdim. Kısa bir süre sonra, siparişimde yer alan ürünün ellerinde olmadığına dair tarafıma mesaj iletildi. Bunun üzerine aynı anda 27488 numaralı siparişimin tamamen iptal edilmesini talep ettim. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirdim.

Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne WhatsApp iletişim hattından ne de e-posta yoluyla bana herhangi bir somut geri dönüş yapılmadı. Aksine, farklı günlerde “Neden ki efendim”, “Merhaba ürünü göndermek zorundayız”, “Hocam şimdi kargolayalım diyorum”, “Hocam battık iade için gerçekten zorlanıyoruz” gibi son derece ilgisiz ve ciddiyetsiz yanıtlar aldım. Bu süreçte sağlıklı iletişim kurmak neredeyse imkansız hale geldi ve aynı gün içinde hiçbir zaman net bir dönüş yapılmadı.

Şu anda ne ödediğim tutar iade edildi ne de ürün gönderildi, siparişim kargoya dahi verilmedi. 27488 numaralı siparişimin acilen iptal edilmesini ve havale/EFT ile ödediğim yaklaşık 3.000 TL’lik tutarın tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.