to read complaints and reviews, or file yours.Renk Akması Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Bygwears’in kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce sipariş numarası 28489 olan Nike Air Max tn Plus model ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla 10 kez giymeme rağmen bağcık çevresinde belirgin bir şekilde renk akması başladı ve görünüm olarak oldukça kötü duruyor. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda böyle bir sorunla karşılaşacağımı kesinlikle beklemiyordum.
Dün Bygwears müşteri hizmetlerine/online destek hattına yazarak durumu ilettim ancak mesajım sadece görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem üründeki kalite sorunundan hem de iletişim eksikliğinden dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum.
Ayakkabıda yaşadığım bu renk akması problemi nedeniyle ürünün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma değişim yapılmasını ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. Konuyla ilgili hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.
Gelişme
Bygwears üzerinden yaklaşık 1,5 ay önce Nike Air Max Plus Phantom model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda en fazla 10 kez giymeme rağmen son 1–2 gün içinde ayakkabının bağcık çevresindeki rengin akmaya başladığını fark ettim. Kısa sürede bu şekilde bir renk akması ve deformasyon yaşamak, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda şüpheye düşürdü.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak dün Bygwears’e yazılı olarak ulaştım ve kendilerine ayakkabının fotoğraflarını da gönderdim. Mesajımın görüldüğünü görmeme rağmen herhangi bir yanıt verilmedi ve çözüm konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bu nedenle, ayakkabının incelemeye alınarak iade ya da ürün değişimi talebimin karşılanmasını ve tarafıma mağduriyetimi giderecek şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.
