to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Bebek Dolabı Ve By Golden'dan İade Talebine Cevap Bekleniyor
02.10.2026 tarihinde by golden isimli firmanın www.bygolden.com sitesi üzerinden üç kapaklı, iki çekmeceli aynalı bebek elbise dolabı satın aldım. Ürün bedeli 5.993,23 TL olarak kredi kartımdan çekim yapıldı. Ürünün bir parçası 07.10.2026 tarihinde, diğer parçası ise 08.10.2026 tarihinde PTT Kargo ile elime ulaştı.
Paketleri açıp dolabı kurmak istediğimde bazı parçaların köşelerinde kırıklar ve hasarlar olduğunu gördüm. Bunun üzerine 10.10.2026 tarihinde satıcıyla iletişime geçerek iade talebi oluşturdum ancak firmanın sitesinde iadenin nasıl yapılacağına dair herhangi bir yönlendirme veya bilgilendirme bulunmuyor. Telefonla aradığımda çoğu zaman ulaşamıyorum, açtıklarında ise net bir çözüm sunmadan oyalandığımı hissediyorum, mesajlarıma da ya hiç dönülmüyor ya da sorunu çözecek bir yanıt verilmiyor.
Ürün hasarlı geldiği için ödediğim bedelin iadesini veya sorunsuz, hasarsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Bankam üzerinden harcama itirazında bulundum ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Buna rağmen satıcıdan hâlâ net bir çözüm alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, sorunumun ivedilikle çözülmesini ve başka tüketicilerin aynı sorunlarla karşılaşmaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
