İnternational Bilişim - Byfix Servis

Roborock marka robot süpürgemiz arızalanınca eşim internetten bulduğu, "İnternational Bilişim" adında, yetkili olduğunu düşündüğü firma ile iletişime geçerek cihazı bu firmaya kargo etmiş. Sonra firma kendisine geri dönüş yapmış ve cihazın ana kartı ile ilgili probleminin olduğunu, 7.500,00TL ücretinin olduğunu, bu fiyata istinaden cihazın genel bakım ve temizliğini de yapıp sıfır ayarında tarafımıza göndereceklerinin bilgisini eşime vermişler. Eşimde benim numaramı verip ödeme ile ilgili onayın tarafımdan alınmasını istemiş. Buradan sonra İnternational Bilişim ile ben görüştüm. Kendileri ile konuştuğumda yetkili servis olmadıklarını anladım. İnternetten yaptığım araştırmada da çok sayıda mağdurları olduğunu fark ettim. Fiyatın yüksek olduğunu söyleyerek iskonto istedim. Onlar da 6.500,00TL'na çektiler fiyatı. Bende onlardan cihazıda bir parça değiştireceksiniz madem çıkan parçasını cihazla birlikte tarafıma gönderin lütfen diye rica ettim. Tabi dediler ve cihazımın pahalı bir cihaz olduğunu, piyasa fiyatının 38.000,00TL civarında oluğunu söyleyerek "orijinal parçalar kullanıyoruz, yazık olmasın bu cihazın Türkiye'de yetkili servisi yok" diyerek benden 6.500,00TL için onay aldılar. Ödeme için tarafıma mesaj ile link gönderdiler. Link üzerinden kredi kartım ile ödemeyi yaptım. Mobil bankacılık üzerinden ödemeyi Byfix Servis'e yaptığımı fark ettim. Zaten internetten baktığımda iki firmanında (İnternational - Bilişim ve byfix Servis) adresleri aynı. Birkaç gün içinde cihaz tarafımıza geri kargolandı. Bu süre içerisinde birkaç bilgi mesajı tarafımıza geldi (Cihazınız onarılıyor, sabırla bekleyin tarzında). Cihaz bize geldi ama söylenildiği gibi bir bakım veya onarım görmüşe benzemiyordu. Cihaz ile birlikte hiçbir servis fişi veya fatura da tarafımıza tebliğ etmedi. Hatta eşim cihazı gönderirken cihaz ile birlikte fatura ve garanti belgelerini de kargo etmiş, bunlarda geri dönmedi. Hatta cihazın içinde bulunan temizleme aparatı da alınmış, yani aparat da yok! Fatura yok! Servis fişi yok! Bu konular ile alakalı telefon ettiğimde ise kimse ile kesinlikle iletişim kuramadım. Telefona çıkan kişilere; "Onarım için tarafınıza cihaz göndermiştim, cihazım bana geldi. Bu cihaza ne yapıldığı ile ilgili bilgi almak istiyorum." dediğimde şu an için bilgi veremiyoruz diyerek telefonu suratıma kapatıyorlar. Tekrar tekrar arasam da her defasında aynı şey oluyor. Ama hak var hukuk var. Biraz uğraşmak lazım gelecek sanırım. Buraya da yazmak istedim.