Çiçek Sepeti Gecikmeli ve Yanlış Adresli Kargo, Satıcı Özel Üretim İddiasıyla İadeyi Reddetti

12.02.2026 tarihinde Çiçek Sepeti aracılığıyla Byess Silver isimli satıcıdan unisex bir bileklik siparişi verdim (Sipariş No: 442382841). Ürün Amasya Taşova’ya teslim edilecekti ve ilan detayında ürünün en geç 12.02.2026 tarihinde kargolanacağı belirtiliyordu. Buna rağmen ürün hem taahhüt edilen tarihten geç olarak 13.02.2026 akşamı saat 18:15’te kargoya verildi hem de teslimat adresi yanlış girilerek Amasya Taşova yerine Tokat Erbaa’ya gönderildi.

Yaşanan gecikme ve yanlış adres nedeniyle hediyenin hiçbir anlamı kalmadı ve defalarca Çiçek Sepeti ve satıcı ile görüşmek zorunda kaldım. Ne ben ne de Çiçek Sepeti yetkilileri satıcıya zamanında ulaşamadık, satıcı tüm işlemleri gecikmeli yaptıktan sonra geri dönüş yaptı. Ürün, Tokat Erbaa’dan Yurtiçi Kargo aracılığı ve oradaki yetkililerin desteğiyle satıcıya, kargoya verildiği şekilde geri iade edildi.

Buna rağmen satıcı, ürün ilanında özel üretim olduğuna dair herhangi bir ifade bulunmamasına rağmen ürünü “özel üretim” olarak nitelendirip iade alamayacağını söyleyerek sorumluluktan kaçmaya çalıştı. Tüm bu aksaklıklar ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle ilgili siparişe ait tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Görselde özel üretim denilen her site her mağazada çatır çatır satılan satışı bulunan ürünün görseli mevcut satıcı özel üretim bahanesi arkasına saklanıyor yaptığı işlemlerin sonunda çıkışı kalmayınca.