Açılış Çelenk Teslimatı Gecikti Ve Canlı Destek Yetersiz

04.04.2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden bir açılış törenine gönderilmek üzere çelenk siparişi verdim. Sipariş verirken özellikle 09.00–12.00 saat aralığını seçtim, çünkü çelengin açılış sırasında orada olması çok önemliydi. Ancak saat 13.49 olmasına rağmen çelenk hâlâ teslim edilmedi, açılış bitti ve siparişin artık bizim için hiçbir anlamı kalmadı. Açılış Şişli ilçesindeydi ve bu gecikme hem bizi hem de davetliler karşısında zor durumda bıraktı.

Canlı destek kanalı son derece yetersizdi. Defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı kalıp cevaplar verildi, hep aynı canlı destek temsilcisine bağlandım ve satıcıya ulaşılıp siparişin hazırlanıp hazırlanmadığı bilgisinin bile tarafıma net şekilde iletilemedi. Ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de sürecin sorumluluğu üstlenildi.

447538193 numaralı siparişimin yaşanan bu gecikme ve mağduriyet nedeniyle ücretinin iadesini talep ediyorum. Bunun yanında, tek seferlik ve önemli bir güne verilen bu zararın manevi boyutunu da dikkate alarak konuyla ilgili açıklama yapılmasını ve gerekli olması halinde manevi zararımı telafi edecek bir jest veya tazminat sağlanmasını istiyorum. Yaşanan bu rezaletin sebebinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.