Satış Sonrası Hizmetlerde Hayal Kırıklığı: BYD Data Hattı Sorunu Çözülemiyor

Ben, şirketime ait iki adet BYD ATTO3 aracı olan bir kişiyim. Araçlarımı 28.07.2024 tarihinde Ankara Efe Plaza’dan aldım. İlk gelen araçlar olduğu için içlerinde data hattı ile gelmemişti. 4 Nisan 2025 tarihinde yine Efe Plaza’dan data hatlarımı taktırdım. Orada çalışan başta V***** Bey olmak üzere tüm arkadaşlar hattın aktive olması için ellerinden geleni yaptılar. Ancak tam bir ay geçmesine rağmen hâlâ telefonum ile aracım bağlanamamaktadır. Yaklaşık 20 gündür doğrudan merkezi aramama rağmen, geçen hafta pazar günü bana geri dönüş yaparak 7 gün içerisinde bu hatanın giderileceğini belirtmelerine rağmen bugün yaptığım görüşmede hâlâ bir sonucun çıkmadığını belirttiler. Araçtan en ufak bir memnuniyetsizliğim olmadığı için bu kadar süre sabrettim. Ancak aracın iyi olması, arka planda çalışan arkadaşların bu kadar yetersiz olmasını maalesef BYD grubunun satış sonrası hizmetlerinin hâlâ tam anlamıyla profesyonel olmadığını göstermektedir. Benim bu özelliği kullanıp kullanmam artık çok önemli değil ama karşıma çıkacak her reklamın altına bu konudaki yetersizliklerini de yazacağım. Bu durumu da buradan bildirmek isterim. Çünkü onların sitelerinde maalesef bir yazışma bölümü yok. Saygılarımla.