Onayım Olmadan Erken Bakım, Lastik Basıncı Kontrolü Ve Ücret İadesi Talebi

Maltepe İstanbul’daki byd D**** drc servisine, aracımın ekranında servis uyarısı verdiğini ve kilometre ile diğer bilgileri göremediğimi, anlayamadığımı söyleyerek sadece nedenini öğrenmek için gittim. Bakım zamanımın gelip gelmediğini bilmediğimi özellikle belirttim.

Servis, aracımın 9.300 km’de olmasına rağmen benden herhangi bir onay almadan 15.000 km bakımı yapmış. Çıkışta 8.500 TL ödeme yaptım ancak aslında sadece ekrandaki uyarının ve göstergelerin nedenini öğrenmek istemiştim, bakım için onay vermemiştim. Üstelik aracıma bindiğimde ekrandaki aynı sorunların devam ettiğini gördüm.

Daha sonra byd müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana ayarlara girip sıfırlama yapmam gerektiği söylendi. Yani servise gitmeden de yapılabilecek bir işlem için hem gereksiz şekilde erken bakım yapılmış hem de yüksek bir ücret ödemek zorunda kalmış oldum. İşlem drm2025000001492 numaralı fatura/iş emri ile kayıtlıdır.

Ayrıca aracıma lastik basınçlarının kontrol edilmesini ve eşitlenmesini özellikle belirtmeme rağmen, aracımı nasıl bıraktıysam öyle geri teslim aldım. Aracımı kirli şekilde teslim ettiler, lastik basınçlarıyla da ilgilenilmemişti.

Onayım olmadan erken bakım yapılması, talep ettiğim kontrollerin yapılmaması ve sorunun da giderilmemesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle yapılan işlemin ve alınan ücretin incelenmesini, onayım olmadan gerçekleştirilen bakım için tarafıma gerekli ücret iadesinin sağlanmasını ve aracımın ekrandaki uyarı ve lastik basıncı konularının kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.