Fazla Ödeme, Faturasız Aksesuar Ve Garanti Belgesi Sorunu İle Olumsuz Satış Temsilcisi Yaklaşımı

22 Ağustos 2025 tarihinde Edremit Kuzen Otomotiv byd Şubesi’nden byd seal u DM-İ model aracı satın aldım. Satın alma sırasında benden 9.000 TL fazladan ödeme alındı ve toplamda 55.000 TL’lik yapılan aksesuar işlemlerine dair fatura talep etmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura verilmedi. Ayrıca garanti belgeleri de teslim edilmedi.

Aracı teslim alırken müşteri numaram olan 004100000141923 ile konuyu satış temsilcisi D**** S**** Hanım’a ilettim. Ancak kendisi, “Sizin bunları isteyeceğinizi bilseydik aracı size satmazdık” şeklinde son derece uygunsuz bir yanıt verdi. Bu yaklaşım beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı.

Benim beklentim, fazladan ödediğim 9.000 TL’nin tarafıma iadesi ve yapılan aksesuar işlemlerinin fatura ile garanti belgelerinin eksiksiz olarak teslim edilmesidir. Sorunumun bir an önce çözülmesini talep ediyorum.